牛贵麟 陈玺 岳耀辉 郭宇

◆摘  要：不同于往日，当今社会的发展速率对机关单位的行政事务处理效率提出了更高的要求。如果做不到这一点，那社会发展就会出现停滞。其实不难看出，在这些年的社会发展当中，越来越多的人都开始对机关单位的工作效率产生怀疑，甚至提出了一些阴谋论来怀疑公关部门的社会公信力。因此，为了提升机关单位的事务处理形象，本文对机关部门工作流程当中出现的问题进了总结，并针对性的提出了提高行政事务处理效率的相关方案，希望相关行政单位能够进行采纳，从而为我国的经济建设做出贡献。

◆关键词：机关单位;效率研究;行政事务

在实际的政务处理当中，相关部门需要对政务的实际情况进行具体分析，以确定其合理性。一般情况下，这个过程可能要花费大量的时间。其实也并非是相关部门有意拖延政务处理时间，主要原因还是由于传统的政务处理需要有较为充足的信息管理作为支撑。而在原先的政务处理当中，相关人员并没有相应的时间以及条件来对政务信息进行处理，所以其事务处理效率的提升才较为困难。

一、机关单位行政事务工作效率低下的主要原因

机关单位政务处理工作效率受多种因素的影响，比如人员、配置、规模、设备等等。然而本文篇幅有限，所以只选取当中重要的部分进行阐述，以便于相关部门能够进行参考对照。

（一）工作设备较为落后

一般情况下，相关政府部门的资金来源较为单一，绝大多数都是由中央进行直接分配。但由于各部门之间的发展优先级有较大的区别，所以行政事务处理机关的资金来源也相对较少。也是因为这个原因，行政处理部门的设备更新往往需要有较长的时间来进行支持，这也导致了其需要更多的时间来对基本信息进行处理。

（二）流程处理繁杂

在传统的政务处理当中，都要保证事务处理流程的规范性，所以就需要花费大量时间来对事务本身进行信息收集。但受限于信息收集能力的影响，有关部门收集信息的效率也会不断下降，所以其需要更多的辅助措施来对事物本身进行权衡分析，也就导致了在流程处理当中需要有更多的辅助步骤看来进行辅助审查。其实，如果信息收集能力达不到要求，那么精简审核流程也将成为天方夜谭。

二、提升机关单位行政事务工作效率的有效方式

（一）提高基础信息的收集效率

行政事务的流程精简建立在完备的信息收集系统之上，所以说如果想要对其进行精简，这就需要加强最为基本的社会信息收集能力。比如在基础行政事务的处理当中，处理机关可以和相关的信息处理部门进行合作，从而提高其本身的信息处理能力。当处理机关的信息处理能力达到一定程度时，就可以针对其所收集的基本数据库来对行政事务进行一个具体的分类。当经过处理分类以后，相关部门就不必需要花费大量时间来对其进行辅助审核，也就意味着其能够节省大量时间来对行政事务进行针对性处理。

除了与相关信息部门合作以外，政务处理机关还可以通过网络建立公开的事务审核网站，以便于对事务的类型进行充初期分类。在事务处理的过程当中，网站可以随机发配处理码给事务申请人员，并对其任务进度进行全程追踪。在处理期间，相关审核人员也可以通过网站来向申请人员要求提供相关的证明材料，以便于提高基礎的阶段性审核效率。

（二）提高处理人员的基本素质

工作人员作为任务处理的主体，自身能力也会严重影响到事故处理的效率。所以在人员安排当中，应该时刻注意工作人员的自身素质。如果发现有滥竽充数的现象，则需要立刻对其进行警告，并安排对其的业务提升培训。如果情节较严重，所以可以考虑进行岗位更换，以便于保证审核小组的高效运行。在小组人员的构成上，机关部门可以尝试根据行政事物的具体类型来对小组成员进行动态调整，从而提升基本的行政审核效率。当然，对于一些常见的政治事务类型，相关机关可以提前设置好固定的应对小组，以便于第一时间能够对事务进行处理。除了常设审核小组以外，处理机关还可以设立特殊针对小组，以面对性质较为复杂的形式政务处理。

而在人员素质提升上，相关审查机关，可以定期进行人员素质培训，以保证个人的基本职业素质。另外，在大规模的行政事务处理当中，通常需要多个小组进行协作办公，所以相关部门也要及时安排各小组之间的工作协同演练，以便于加强其对大型政务的处理能力以及处理效率。

（三）进行任务总结，做好信息追踪

由于行政事务的性质的较为特殊，相关人员要认真对其进行总结，并对其进行强化反思，以便于降低此后类似事物的处理负担。另一方面，行政事务的处理还要做好对应的信息追踪，并留好相应的备份方案。当需要紧急档案调动时，其也能够及时进行信息追踪。

三、结束语

随着时代的发展，将来政务处理的难度以及复杂程度也会逐渐提升，所以相关机关应该不断提升自身能力，并充分利用好先进科技所带来的信息优势。相信只要做到这些，国家政务处理的效率就会不断提升，也能够为社会的迅速发展打下良好的基础。

参考文献

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