吴寅

◆摘  要：随着信息时代的飞速发展，高职院校的后勤管理平台也应更加智慧化、人性化，在服务育人理念的导向下建设智慧化后勤管理服务平台，对提高校园整体管理水平及提升高校师生服务体验，有着更为深远的意义。本文从建设智慧化后勤管理平台的意义及建设过程中所存在的问题论起，并对高校智慧化后勤管理平台的建设进行研究，初步探讨了建设智慧化服务育人后勤管理平台的原则、架构以及后勤云服务的实现。

◆关键词：服务育人;智慧后勤;后勤管理平台

高校后勤管理工作关系到高校进行科研、教学及师生的基本生活保障，良好的后勤保障工作可以使校园充满活力，使教育工作者有更多的精力投入到教育事业当中。后勤工作虽是高校教育中的后备力量，但却在服务师生的同时也肩负着育人的职责，因此，高校应与时俱进，全面建设以服务育人为导向的智慧化后勤管理平台，在提高校园后勤管理效率的前提下，深化后勤服务育人的重要功能。

1建设智慧化后勤管理平台的意义

服务育人导向下的智慧后勤是高校教育体系中的重要部分。伴随着数字信息化时代的到来，多种先进的现代化信息技术都在高校后勤工作中得以应用，使智慧后勤的工作流程逐步实现优化，充足的物资及快捷服务也为智慧后勤提供了保障。智慧化后勤管理平台就是高校的“管家”，高校师生的学习及生活需要智慧后勤来做服务保障，良好的教学环境也需要其来做好维护，在构建和谐校园、维护校园教学秩序和稳定大局等方面都发挥着非常重要的作用，是高校培养专业人才，开展科学研究以及服务社会的基础。“以人为本，服务管理”是智慧后勤的基本特征，也是高校智慧后勤管理服平台的建设理念。

2建设智慧化后勤管理平台存在的问题

2.1管理标准不统一

智慧后勤建设工作得以顺利推进，就要充分发挥物联网、大数据、云计算、人工智能等先进信息化技术在服务育人体系中的作用，除此之外，还需要有科学统一的智慧化后勤管理建设标准。然而，当前国内对智慧后勤建设的相关研究还停留在硬件建设层面，对其建设标准体系的研究少之又少，仅有的参考国外院校所制定的标准，又不太符合我国高校的实际办学标准，制度体系也存在差异，这些都将影响高校智慧化后勤管理平台的建设及推进。

2.2重视程度不足

在国内各大高校的后勤管理部门中，部分管理工作者对后勤工作有不恰当的认识和偏见，认为后勤工作就是来服侍别人的，有低人一等的错觉，在实际工作中也是只要不出错就行，更不会考虑工作中的创新和后勤管理的改革。还有部分院校虽然能够认识到后勤工作对高校运行的重要性，也重视后勤工作的创新与改革，想要在工作中加速推进后勤管理的智能化建设，但在实际的建设推动过程中并没有充分考虑到“服务育人”的理念，这将会影响后勤服务系统的数据对接，以及后勤管理信息的共享问题，降低了师生使用数据的便捷性和智能性，也无法提高后勤管理工作的质量和效率。

2.3发展趋势把握不准

如今互联网+时代的浪潮汹涌而来，对社会上的各个行业都带来了巨大的冲击，很多高校的后勤管理决策者没能把握住这一发展契机，缺乏创新意识和敢为天下先的勇气，一味的墨守成规，最终错失改革与发展的良机。各个高校应当积极把握时代契机，顺势而为，积极推进智慧化后勤管理平台的建设，避免被其他高校赶超而落入被时代淘汰的尴尬境地。

3服务育人导向下智慧后勤管理平台的建设

3.1构建原则

3.1.1安全性原则

在智慧化后勤管理平台的构建过程中，提高系统的兼容能力，以便支持各种不同的网络协议，确保服务平台简单好操作，做好系统加密工作，确保系统更安全更可靠。

3.1.2稳定性原则

构建的平台因需要庞大的数据信息作为支持，且在调试、管理和优化时运行效率良好，可以选用最先进的数据库作引擎，在提升数据处理能力的前提下，确保后勤管理平台具备良好的稳定性，

3.1.3维护性原则

在进行平台的开发过程中，要对系统进行分层设计，采用标准的内部编码，对各模块进行设计，确保文档编写规范，为后续定期进行系统维护提供方便。

3.1.4拓维性原则

平台构建过程中，要保证各类数据结构、传输接口、扩展方式等满足标准要求，具备一定的兼容能力，以确保平台后续进能顺利进行扩展。

3.1.5友好性原则

提高操作平台界面的友好性，确保操作者经过简单培训就可以掌握基本操作要领，避免操作不当而增加后续维护难度。

3.2总体架构建设

3.2.1应用层

像学校考勤、进出车辆、学院门禁卡等固定物品的识别及管理，都可以通过RFID等技术来实现。而对校园内某个对象的实时跟踪以及对校园环境的监测的，则可以通过分布在校园各处的传感器来完成。同时，大数据技术还能将传感器网络所收集到的数据进行深度挖掘和分析处理，从而实现更为智能化的监控。

3.2.2网络层

在云计算技术为网络层提供存储计算平台的前提下，底层支撑问题也在物联网技术下得以解决，类似数据整合、集约化操作以及中层对接等问题也被一一克服，使智慧化后勤服务平台运行、管理更為统一。网络层为各项智慧应用的建设提供了良好的开发环境，如智慧能源，智慧建筑等都可以按照需求分步完成。该平台使后勤资源实现了更高层次的共享及统一调配，与此同时，通过业务流程的整合与重组，让管理流程更加精简，管理工作的效率也越来越高。

3.2.3感知层

智慧后勤管理平台的相关信息与大数据之间的对接活动都是在感知层实现的。通过对所收集的各种信息进行分类整理，为高校未来发展决策提供了科学依据。大数据技术将后勤相关信息全面集中在了感知层，把智慧后勤管理服务平台变得更加系统化、智能化。大数据技术通过对后勤信息的分析与整合，根据高校师生的日常需求以及个人偏好，经过不断的调整，最终为其提供更具有针对性和个性化的服务。其次，感知层为各个部门都制定了更加科学的决策，大大提高了各部门对突发事件的响应效率。

3.3实现后勤云服务

3.3.1实现智慧餐饮服务

在互联网为基础下，借助多种信息技术来完成对食堂运行相关情况的实时监测，明确高校师生的消费喜好并对消费数据进行深度分析，使校园卡充值服务可以在线上完成，及指导师生饮食、日常订餐等多重服务，对高校餐饮服务进行全过程的精准控制，打造出全新的线上餐饮服务模式。

3.3.2实现智慧公寓管理

在服务育人的导向下，智慧化管理平台将高校公寓中的每个房间与学生个体信息数据进行整合，再通过物联网技术完成与学生公寓管理的对接，从而实现对公寓的智慧化管理，例如床位分配、日常收费、公寓基础设施建设、日常巡检等，学生通过智慧化服务平台来方便快捷的完成对公寓房间的选择、日常監控、文明评比等各种活动，提高了学生的公寓生活体验，也为后勤管理中的公寓管理工作提升了效率。

3.3.3实现智慧物业管理

在智慧化管理平台下，管理工作者可以通过所建立的微信公众平台、移动APP等，来对后勤的物业管理服务进行业务重整，日常工作中的物业服务、设备报修等工作也都可以在线上操作，全面提升了物业管理的服务水平，同时提高工作效率。

3.3.4实现智慧车辆服务

平台对进出校园的所有车辆的车牌进行识别及定位，师生在相应的手机APP或终端即可查看车辆的相关信息，从而实现车辆预约、查询、服务评价的智能化操作，大大提高了师生的出行体验，也降低了高校车辆的管理成本，提高校园车辆管理的效率。

3.3.5实现智慧快递服务

该平台利用云计算等技术，建构出更全面的高效快递服务网络，通过智能传感器对快件进行精准识别和监督管理，为全校师生提供快件收寄及快件代投等服务。同时在校园设置智能快递柜，为师生收取快件提供24小时的服务保障，不仅节约了高校物流成本，也提升了高校快递服务质量。

3.3.6实现智慧校园安全

智慧管理平台借助于更多的现代化安全技术，为高校师生构建全面的智能监测网络，最大程度上保障了校园师生的安全。例如，高校可以为师生提供安全手环或校牌等，借助这些设备来监测师生的位置信息和校园运动轨迹;对高校物资设备等进行实时监控，保障校园物资安全的同时也方便教师工作中对教学设备的及时调用。平台对校园进行全面监测，可以杜绝一切校园安全隐患的发生[6]。

4结论

综上所述，高校后勤工作直接关系着高校的正常运转及对学生服务育人的效果，在互联网+背景下，传统的后勤管理工作必须及时变革，才能满足适应飞速发展下高校的管理需求，高校更应加快建设脚步，推进智慧化后勤管理服务平台的改革进程，早日实现后勤管理工作中的服务育人目标。

参考文献

[1]李龙胜，闫向东，陈明泉.建设智慧化服务育人的后勤管理平台研究[J].山东商业职业技术学院学报，2020，（03）：18-21.

[2]江春梅.服务育人导向下高职智慧后勤服务平台的建设[J].淮南职业技术学院学报，2020，（02）：130-132.

[3]王震.基于服务育人的高校智慧后勤建设研究[J].北极光，2019，（08）：117-118.

[4]张润.基于服务育人视角对高职院校智慧后勤的研究[J].常州信息职业技术学院学报，2019，（04）：90-92.

[5]李玉英.岗位思政：新时代高校后勤服务育人的着力点[J].高校后勤研究，2019，（04）：73-76.