徐桂宇

[摘 要]就目前的发展形势来看，零工经济主要具有从业者地域年龄分布不均，且灵活性与自主性较强的特点。它使得传统雇佣模式发生转变，并给人力资源造成了很大的冲击。就目前的社会经济发展现状来看，现代化企业对人才的要求越来越高，企业要想跟上时代变化的脚步，人力资源是其关键所在，要改变传统的人力资源管理模式，多样的人力资源发展结构更有利于企业发展。因此，企业或事业单位需要开展人力资源工作，以吸引更加专业的技术型人才，不仅能够为企业单位自身的运转提供保障，还能提高企业自身的经济效益，从而推动相关企业或事业单位健康稳定的发展。文章将就零工经济模式下对人力资源的特点、挑战以及策略展开探究，并重点分析零工经济模的基本概况，为使人力资源在这一模式下实现长期稳定的发展而做出贡献。

[关键词]零工经济模式;人力资源;特点;挑战;策略

中图分类号：C962           文献标识码：A           文章编号：1674-1722（2021）18-0076-03

自21世纪以来，我国各行各业均得到快速发展，特别是科学技术。而随着其不断的发展，人们的日常生活以及工作生产也越来越离不开各项科学技术的应用，人们更是迎来了科技大数据时代，产生了很多新型技术以及各类新鲜事物，零工经济就是其中一种，属于新型商业模式。该模式很好体现出了互联网技术的应用特点与创新功能，是推动人力资源工作实现创新与变革的关键因素。在此背景下，人力资源工作迎来了新的挑战，在工作策略上也有了很大的转变。文章对零工经济推动人力资源发展的作用和重要性进行研究，以此来表明其存在的价值与意义。

一、零工经济基本概况

零工经济的核心理念就是雇员与雇主间的关系，其以短期合作和单项目合作为主，不再以固定工作地点和工作时间为主，相较于传统工作形式而言，这种新形式更具灵活性，且工作时长也比较短。简单来说，零工经济属于颠覆性“雇佣”模式，其从业者是通过自身劳动、技术这些无形资产来完成工作，从而获得报酬。对于企业来说，这种方式的运用能够更好地减少人工成本，并获取更好的工作成果。

零工经济主要是依靠互联网进行，通过网络联系从业者、企业与客户。零工经济主要有两种平台，分别是劳工平台和资本平台。前者主要以技术支撑为主，其工作内容大部分都是比较简单的体力工作，为从业人员提供数字平台，使其能够从中寻找适合自己的工作，对于获取的经济收益则是以付出时间和劳动为主。而后者则更加广泛，其中有很多我们熟知的平台都属于此类，例如网约车、外卖等。由此可见零，工经济为人们的工作提供了更多的可能性，其已成为推动人力资源发展的关键。

就现阶段来看，零工经济能够实现快速发展，不仅在于其独特的优势和特点，最大原因还是由于网络技术的发展。现代社会已经离不开网络，其相关技术的应用能够为人们日常生活和工作生产带来更多便捷，不仅能够有效降低相关成本费用，还能在提升工作效率的同时，为工作质量提供保障。此外，由于目前全球经济发展低迷，给人们的就业也造成了影响，而要想提升人民生活水平，改善人力资源现状，零工经济模式的应用是目前最好的、也是最有效的方法。其已经成为国家经济发展以及社会建设中不可或缺的一种商业模式[1]。

二、零工经济模式下人力资源的特点

在零工经济模式下，人力资源主要包括企业核心团队人员、短期参与企业业务人员、零工经济从业者。有专家也将其归纳为四种人：第一种是自由代理人，其是主动参与独立工作，且获得主要收入的人;第二种为临时工，采取独立工作的方式来获取收入，可将其看作兼职的形式;第三种为不情愿的人，虽然是通过独立工作获取利益，不过自身更喜欢传统的工作形式;最后一种是财政拮据的人，也就是必要时刻在进行工作的人。根据地域分布情况，目前中小城市的从业人数正在在不断增加，不过零工经济工作形式及從业者却基本出现在大城市中。在年龄方面，这种新型商业模式的从业者多为年轻人，这也是其更具活力和生机的一大原因，而这一年轻群体的特点在于符合时代发展需求与理念，他们对于新型技术和一些网络应用来说比较熟练，且工作压力相对较小。

年轻人适应能力更强，能够在实际工作中进行灵活转变，进而适应不同形式的工作内容，能够更好地协调不同部门之间的工作，最关键的一点是年轻人更具活力，有着积极努力、奋进拼搏的精神，愿意去学习新鲜事物，特别是在社交网络应用方面，这也是零工经济下人力资源的一大特点。零工经济工作具有自主、灵活的特点，其工作地点与工作时间不受局限性与固定性因素的限制，能够让从业者根据自身情况安排工作时间，控制工作进度。例如，企业管理人员能够把自己的闲置房屋进行出租;服装设计师也能够在空闲时查询资料，对自身设计产品进行优化，这主要是体现了零工经济工作的自由性，也能够更好地体现人力资源中以人为主体的核心观念。

除此之外，零工经济还具备一个特点，那就是从业者与客户间关系的转变。在零工经济模式下，由于网络技术的应用，使得工作过程归零工经济从业者掌控，使其与客户能够实现直接沟通，从而省略了很多复杂的中间程序和流程，进一步拉近其与客户之间的关系，从而更好地了解客户需求，为其提供更加优质的服务[2]。

三、零工经济模式下人力资源面临的挑战

零工经济模式不光使人力资源工作发生了转变，同时，还使其迎来了新的挑战。当下，人民生活水平不断提高，每项工作的要求也在不断提高，进而使得很多工作以及行业面临着新的挑战。对于人力资源来说，在此模式下，从业人员的社会保障、福利以及税收问题十分关键。在零工经济模式下，企业与从业者之间不存在正式、合法的雇佣合同，所以从业者就不能享受到正式员工的福利待遇，导致自身权益不能得到合理的保障，特别是养老保险以及医疗保险等民生福利保障方面。若这方面没有得到合理的完善，不但不能发挥出零工经济的作用，还会对人力资源发展以及相关工作的开展形成极大的阻碍[3]。

由于零工经济的门槛较低，因此，时常会出现从业者工作能力和工作要求严重不符的情况，进而影响整個工作的效率与质量，这一点必须高度重视，只有零工经济从业者的能力和工作相关要求相匹配，才能使从业者和企业实现共赢。除此之外，在此经济模式下，由于很多企业在用人时没有考虑到其对于企业形象的影响，且为了节省人工费用，使得某些经济收益较低，且内容简单的工作可以不通过严格审查就可获得。若此类从业人员在实际工作中并没有尽心尽责，反而会影响相关工作的进程，不能满足客户需求，从而导致客户满意度降低，使企业自身利益受到损害。因此，无论是哪一类工作，平台都应当与企业之间多加沟通，在考虑人员为企业带来利益的同时，也要充分考虑其对企业可能带来的弊端与影响。所以实际工作中，一定要慎之又慎，不能只看到零工经济所带来了利好，也要注重其相关事项和弊端[4]。

最后，如何能够使个人价值得以体现，这一问题一直以来都是人力资源工作的重点。零工经济的从业者大多都不是企业正式员工，所以致使这一问题的挑战性有所提升。而由于不是正式员工的关系，从业者可能对工作不够重视，从而出现两方都不满意，甚至造成经济损失的情况，这不仅会对人力资源工作的开展形成阻碍，还会对零工经济模式造成负面影响。因此，人力资源要想充分体现零工经济的作用和效能，就要从多角度、多方位地进行考虑，应对不同的挑战要采取相对应的措施和策略，从而确保人力资源能够在零工经济模式下实现长期稳定的发展[5]。

四、零工经济模式下人力资源发展策略

由于零工经济模式使得人力资源的工作特点和形式发生了一定的转变，进而迎来了一些新的挑战。面对这些新挑战，其发展策略也需要进行一些转变，本章节将分别从企业、政府以及从业者和行业这几个方面进行分析。

在零工经济模式下，对于人力资源的发展来说，其必须要得到企业的重视，针对这一形式下从业者门槛较低的问题，只有提高从业者门槛，才能够为企业选拔出更加优秀的人才，同时，无论是平台还是企业都要和从业者加强沟通。对于企业来说，一定要充分考虑是否允许注册和分配工作等相关事项，对于人员的发展还需加强专业化培训与资格审查，这样才能够保证人才质量。即使不是正式人员，只有其具备一定的专业化知识技能和较高的个人素质，能够完成相关工作任务，就能为企业发展做出贡献，为其带来更多的经济效益[6]。

对于政府来说，政府作为各项政策和商业模式推进与实施的重要支撑，一定要做好劳动保障相关工作，千万不能将零工经济看作独立经济体，而是要充分考虑其应用和发展的相关因素，只有进一步了解其相关事项，才能开展针对性的调研工作，以此来制定出完善的相关条例和规章制度，从而为其发展提供良好的环境[7]。

从业者要熟知零工经济模式的相关法律法规，不断进行完善，要切实维护从业者的合法权益。只有其权益得到保障，让其真正感受到这种模式为其带来的福利，才会有更多的人愿意投身到这一平台当中，进而才能够发挥改模式的作用，以此来解决就业问题。由此可见，健全“零工”相关法律法规，为其从业者提供更多的保障，使其受到法律的保护，提升其幸福感，对国家、政府以及相关部门充满信任和信心，愿意积极投身于相关政策当中，从而才能够使零工经济模式下人力资源实现可持续发展。

除此之外，要想促进零工经济模式下人力资源发展，行业相关事项的完善也非常重要。需不断加强自身自律、监管体系以及工作力度。考虑到零工经济数字平台的特殊性，要想使行业和从业者的权益都得到保障，就要成立专业化行业组织，专门负责零工经济模式下人力资源监管、追责以及维权等相关工作，只有具备专门机构，且按照合法条例严格执行相关工作，才能够使整个工作体系更加规范化、合理化，进而有效提升其透明度与公信力。

五、结语

通过对零工经济模式下人力资源特点、挑战和策略的分析来看，这种经济模式的出现确实推动了人力资源工作的创新与变革，使其发展更具灵活性，进而推动相关行业发展。人力资源这项工作无论是对于事业单位来说还是对于企业来说，都是其发展的关键因素。任何行业的发展都需要人才作为支撑，只有合理运用人力资源，才能为相关工作的开展提供保障，进而促进自身实现可持续发展。零工经济这种经济模式，大大转变了传统的人力资源形式，使其在用人成本方面有所降低，从而为人才创造更多竞争机会，使其能够在一个良好的环境下发展。这种模式不仅应用广泛，形式也更加多元。其涵盖了不同阶层的人，对于改善就业问题来说，有很大的帮助。因此，相关部门和专家学者们一定要对其高度重视，多开展此类相关研究，为人力资源工作实现可持续发展提供保障，进而充分发挥零工经济模式的作用和价值，从而更好地推动我国经济发展及社会建设。

参考文献：

[1]李迪.基于零工经济模式的企业人力资源管理创新研究[J].企业改革与管理，2020（09）：70-71.

[2]赵梦.探索新时期建筑施工企业人力资源管理面临的挑战及应对策略[J].低碳世界，2020（10）：199-200.

[3]钟民顺，钟文平.新时期人力资源管理特点及趋势[J].劳动保障世界，2020（02）：3.

[4]邓砚文，刘博.现代企业人力资源开发与管理策略研究——以青岛海尔股份有限公司为例[J].农村经济与科技，2020，031（06）：135-136.

[5]王旭.新时代背景下人力资源管理所面临的挑战及对策[J].河北企业，2019（11）：133-134.

[6]王玥婷.经济发展新常态下人力资源管理问题与观念转变策略[J].市场观察，2020（08）：29.

[7]陈超颖.企业人力资源管理的创新发展策略分析[J].海外文摘·学术，2019（09）：1-2.