赵 亿

(湖北师范大学 文学院，湖北 黄石 435002)

2020年初暴发的新冠疫情，传播速度快，传播范围广，防控难度大，是新中国成立以来面临的一次重大突发公共卫生事件。面对这场突如其来的重大公共卫生灾难，人们的正常生活、工作被打乱，恐慌与焦虑夹杂，舆情传播圈层结构被打乱，谣言四起，网络舆情不断蔓延。复杂的疫情防控和网络舆情对国家治理体系提出了挑战。高校作为这场重大突发公共卫生事件中的一个舆论场域，其场域舆情与整个社会新冠舆情具有共生性，由于其主体的高知性和校园的聚集性特点，他们对新冠疫情突发性事件的舆情关注特征与应对的措施又具有独特性，是当下要研究的一个重要课题。

一、高校突发性事件舆情与危机管理

舆情一词古已有之，舆字最初指造车之人，后来词性由名词转换为形容词，取“众”之义，如“舆人之诵”“舆人之议”“舆人之谋”，此处舆人则指众人、民众。舆情则指民众的意见、态度，如，唐朝诗人李中的诗句“格论思名士，舆情渴直臣”，北宋秦观的“伏乞为国自重，下慰舆情”。[1]这里的舆情就指的是老百姓的情绪、情感与意愿。当下，随着网络化时代的到来，舆情成了一个流行词汇，如网络舆情，舆情监测等，《新华字典》和《辞源》在解释“舆情”的时候也是采用“民众的情感、情绪、态度和意愿”的释义。高校突发性事件舆情指向具体的特定群体，是大学生对自己关心或与自身利益紧密相关的突发性事件所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。……