创新视角下金融机构人力资源柔性研究

2021-10-10曹玉玲田新民

系统管理学报 2021年5期

曹玉玲,田新民

(上海交通大学安泰经济与管理学院,上海 200030)

数字技术变革为金融行业带来了前所未有的挑战,并使得行业的发展充满不确定性。在数字技术迅猛发展并广泛应用的今天,互联网第三方支付强势崛起,形式各异的互联网金融信用平台大量涌现,面向不同层次的客户群体的金融理财产品也被相继推出。现阶段,互联网金融正以众筹、场景、供应链融资等线上融资模式展开,线上第三方支付等正形成寡头垄断发展模式,和商业银行、政策性银行、保险公司、证券公司以及财务公司等传统的金融机构形成错位竞争格局,不仅引发了信用长尾效应,同时造成了互联网平台泛银行化和泛金融化,对于以银行为代表的传统金融机构而言,金融科技企业的崛起对其形成颠覆性挑战。

作为金融行业,人力资源是第一资源,必须通过建设人力资源的柔性才能确保组织柔性,提高企业在数字时代创新适应能力。同时,人力资源作为关键要素之一,其具备的柔性特征,将会为金融机构的业务创新提供非常显著的支撑,而且人力资源柔性特征会在一定程度上降低金融机构业务创新的风险,提高创新效率。如何运用好人力资源特别是追求个性和尊重的新生代人力资源以提升金融服务能力,拓展业务发展空间,提高经营效益,加速业务改革创新进程,是具有理论研究和行业实践意义的重要课题。