徐斌华

【摘要】近年来，中国电商行业的快速增长和市场全球化在一定程度上鼓励了中国的跨国物流系统的迅速发展。跨国电商在我们国家的日常生活中所起的作用越来越大，但仍有某些领域影响着消费者的使用体验，和商家的经济利益。例如，跨国电商不能忽视在交易过程中伴随高物流成本的问题。为了解决这些问题，我们必须针对具体事态发展，提出针对性的解决方案，为进一步发展跨国电商提供策略。

【关键词】跨境电商;物流困境;解决策略

引言：

跨境电商作为新型的跨境贸易形式，其打破了传统的贸易方式，通过利用全世界都存在互联网的条件、不同国家的货物通过网上贸易平台，为大量消费者无需离开家门来补充自己的购物消费所需。在近年来跨境电运营呈现爆发式发展的同时，各种奢侈品通过跨境交易平台进入我国。我国跨境与传统交易相比，从业者获得更高的收入。但在实际的交易过程中，由于边境的原因，物流和运输难度增加，给商家和消费者带来了各种问题。

一、跨境电商现状

1、跨境电子商务物流成本高

跨境电商物流与国内电商有着很大的不同，例如跨境电商不仅需要考虑国外的物流和运输，还要考虑到国内的后勤和售后服务。随着影响国际物流运输的因素不断增加，特别是在这个后疫情时代，这些种种因素均造成跨境电商的负担不断增加。

例如进口、出口货物还需要经过海关检查、货物检疫等程序。这些种种因素不可避免地造成物品的运输成本增加、时间延长。此外，不少平台还缺乏与国内外货物交换的信息，这导致了货物运输、配送中常常出现问题，严重影响了电子商业运输效率。[1]

2、商品退换服务困难

由于跨境物流比国内物流要多出一些中间环节，在多个环节都有一定几率出现意外。由于几乎在欧洲、美国和其他国家所有的卖家支持无理由退货，所以国内许多消费者在面对不满意的商品时，会提出退换货的需求。但由于跨境物流成本过高，返回过程需要更长的时间，十分复杂。如此高的物流成本和不合理的售后服务也就导致了跨境电商的退换货服务难以实现，严重制约了我国跨境物流的发展。

3、跨境电子商务物流领域专业、高素质人才短缺

现如今，各企业相互合作已经成为了社会的主旋律，目前许多部门或公司都不能独立发展。跨界电力贸易滞后的另一个原因是缺乏合格的专业人才。由于跨国界电子商务属于物流的范畴，其专业知识包含很多，从业者不仅要有跨文化交流的能力，还要有营销、物流管理方面的能力。专业人才方面的短缺严重影响了跨境物流行業的发展，当物流遇到问题时，没有专业人才会使其受到很大影响，无法很好地解决问题。

4、基础设施不足

目前，我国对跨境电商物流的发展并没有很大的重视，这也就导致基础设施薄弱的现象产生。由于跨境电商物流与普通物流相比更为复杂，这也就导致在商品配送过程中成本的消耗更为高昂，这方面问题的解决需要企业平台完善运营管理模式和物流体系。然而由于跨境电商的发展时间还比较短，其现状还不成熟，基础设施相对薄弱，这些方面又反过来制约着跨境电商的发展，造成了恶性循环。

此外，跨境物流平台数量、空运和铁路运输的物流运输需求不能满足大规模的跨境交易，并适时在建造空间站，过境运输系统是相同的，缺乏相应的配套设施，为稳定发展，中国跨境电子商务物流的负面作用。[2]

二、解决困境方式及策略

1、国家加强对相应政策的支持

中国跨境电商发展迅猛，但时间相对较短，所以相对的相关政策法规并不完善的，对其保护和支持不足。面对当前跨境电商的巨大需求和日益复杂的环境，我国需要加强跨境电商物流法律法规的建设，完善各项保护政策，制定符合电子商务物流整体发展现状的标准，符合国际电子商务物流发展现状。增加财政用以支持跨境电子商务物流产业的发展，鼓励相关企业进一步投资建造和改善其有效性的信息传递平台。提高检测系统，简化跨境物流和海关通关流程，提高跨境物流的效率等等，为跨境电子商务物流发展为中国提供更有利的保障体系。[3]

2、改善基础设施

目前跨境电子商务物流基础设施建设无法满足大量的业务需求和消费者更高的要求。为此，必须改善相关基础设施，为企业、商户和消费者提供最优质的物流服务。从我国的角度出发、跨境电商应重视物流基础设施投资，明确中转港口物流规划，提高其国际跨境电力基础设施及配套设施，满足可持续发展。跨境电商企业加强自身的跨境物流基础设施、物流平台的所有功能，优化网络，以便在实际状况相匹配的物流业务的管理，提供更优质的服务。

3、加强职业培训

专业人才的实力是每个行业发展的前提，企业缺乏足够的专业人才进行团队建设，会严重缩小发展空间，降低发展速度。在中国跨境电商物流不断发展的过程中，国家和地区的覆盖范围逐渐扩大，贸易往来日益紧密。然而，它受到多种因素的影响，如巨大的文化差异。跨境物流不仅需要扎实的理论知识水平、管理能力，同时他们有着跨文化交流的能力。因此，跨境电子商务和物流学生的培训不仅仅是理论教育。同时，我们建议大部分学生在假期积极参加社会实习，将理论知识与实践工作相结合，提高整体素质。[4]

4、建设海外仓

因为跨境电商物流运货费用高、时间长的特点，所以建设海外仓不失为一种有效的手段。由于其具有高效、便捷的优点，所以跨境电商物流可以将海外仓发展成一大中心，借此降低跨境电商物流的成本。并且海外仓在高效率助力跨境物流的同时，也为跨境电商开展退换货服务提供了新的解决方案。

以现有数据来看，海外仓与传统模式相比，有着更为快速、便捷的服务，这也就导致在消费者中具有良好的口碑。据统计，海外仓提供的收益较以往多了30%左右。同时，建设海外仓还为开拓海外市场助力，乃至在国内外引领本领域的新潮流。

三、结语

当今社会的快速发展促进了跨境电商物流的发展，目前跨境电商物流要顺应时代潮流，融合传统方式，大力推动跨境电子商务和跨境物流发展。面对如今其存在的问题，我们也必须与一个自信的心态，从容应对，解决这一问题，逐步完善跨境电子商务和跨境物流的政策。

参考文献

[1]刘莹.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].全国流通经济，2021（19）：13-15.

[2]刘新宇.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].中国物流与采购，2020（12）：43-44.

[3]卫玮.中国跨境电商物流所面临的困境及其对策研究[J].知识经济，2018（01）：61+63.

[4]李婷.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].中国物流与采购，2019（23）：52.