郑秀梅

摘要：新媒体是一个相对的概念，通常指报纸、杂志、广播等传统媒体以后发展起来的媒体形态，比如手机媒体、网络媒体、数字电视等。在新媒体环境下，各类信息的不断推送可满足档案信息利用者的多种需求，档案利用者在获取信息时，常以其便捷、可靠为首要标准，倾向于选择方便获取的信息源，为此，在新媒体环境下档案信息服务转型已成为必然。

关键词：新媒体;档案管理;信息化

一、档案信息服务转型是新媒体发展的必然要求

（一）档案信息服务转型适应了新媒体环境的发展需求

传统媒体的信息传播范围小，空间受限，具有很强的单向性，受众只能按照信息成果出现的先后被动地接收档案信息。而新媒体不仅可以单向传播，还可以双向甚至多向传播，各种信息可同时送达所有终端，构建起档案信息资源、档案人员以及档案利用者间的虚拟联系，通过网络媒体、手机媒体等还能了解档案用户的隐性、显性信息需求，及时接收利用者的使用反馈，动态调整档案信息服务的方向和重点，档案信息服务的转型正由此应运而生并向前发展、不断完善。

（二）转型是解决新媒体影响档案信息服务的手段

在档案服务过程中，档案阅览、开具档案证明、借阅档案等必须要到馆进行，信息服务由于受一定的时间、空间及手续限制，档案利用者除办理必要的业务外，提出进一步的信息需求不多。比如档案部门的网站建设很完善，但利用率却很低，究其原因是档案网站所展示的信息资源多是展示馆藏及宣传，忽视档案用户的需求，缺乏档案业务的网上咨询、办理，线上指导、线上信息检索等功能。……