摘要：随着现代社会经济的发展，治安形势日益复杂，国民政府无法满足社会治安的巨大需求，需要众多社会力量的参与，维护社会治安在现代社会中发挥着作用。保安在公共安全中的作用变得越来越重要，保安服务是指依法成立的安全从业人员，可以满足公民、企业和其他社会组织的安全需求，并为社会提供专业的安全保护服务和相关的商业服务。近年来，保安公司取得了长足的进步，保安机构包括政党、政府机构、金融系统、学校、组织、企业、机构、公共场所、旅馆、饭店和房屋社区。人防业务已发展成多种业务，例如巡逻、护送和技术防御，维护社会稳定的作用越来越突出，在城市建设和经济发展中发挥了重要作用。自从执行《保安服务管理条例》以来，随着保安服务行业的不断推向市场，保安服务行业面临的新挑战正在逐渐展开。保安服务行业的创新和发展过程将不可避免地经历市场竞争，产业结构调整，并购和最终优胜劣汰的过程。如何应对保安服务市场的竞争并确保保安公司的稳定和发展，这就要求保安公司的发展主要方向逐渐转向管理创新，营销创新和规模发展的轨道。必须多元化的经营才能提高公司的整体经济实力和综合竞争力，笔者从以下几个方面来考虑保顺保安公司的创新与发展。

关键词：保安公司;服务创新;营销策略优化

在本文中，我们将分析保安公司的服务产品创新，服务营销渠道创新，服务协调创新，服务创新战略保障等方面，探索了新形势下保安公司的服务创新战略。创新视角下的全面改进为保顺保安公司的整体竞争力和未来可能出现的问题找到合理的解决方案，增强保顺保安公司的整体竞争力，有力地支持公司的持续稳定发展。

一、保安服务行业的定位与分类

（一）保安服务的定义

保安服务是根据我国有关法律法规和有关国家制度对个人、机构、组织、公司和机构的物防、人防、技术等安全服务。保安服务是指双方订立劳动合同，保安服务公司根据客户的需求保护客户的生命和财产，例如人防、武装押送、护送、安全技术等，我们提供各种服务给我们的客户。保安服务公司是指根据上述劳动合同指派保安人员向个人、组织、公司和机构提供安全服务的公司。

（二）保安服务的分类

当前，保安服务有八个主要迹象。一种是门卫服务。根据服务合同的要求为客户单位提供人身保护，对公司社区或其他位置的访问需要进行证件检查和规定登记等各种服务业务。第二种是守护服务，根据服务合同，保安卫士针对客户指定的关键部件和物品提供个人保护，以保护和守护服务业务。第三是巡逻服务。保安人员使用多种方法，包括车辆巡逻、阶梯巡逻和视频巡逻，根据服务合同巡逻和检查关键区域，位置等保护安全服务。第四是押送服务，保安人员根据服务合同，根据指定要求将客户的资产和货物运送到指定地点。第五种是保镖服务，这是一项针对保安人员的服务业务，可根据劳动合同保护客户的生命和财产安全。第六种是人群管理服务，是基于服务合同的保安人员的服务业务，用于在拥挤的地方（如客户指定的地方）维护安全。第七是技术防范服务。保安公司为客户提供各种技术防御工具，以根据劳动合同使用先进的设备和科学技术手段来进行视频监视和其他服务以及客户指定的技术安全注意事项。第八是安全咨询服务。保安公司根据劳动合同的规定和客户的定制需求，成立了由安全专家组成的咨询小组，为客户提供安全意见和专业的安全咨询。

二、保安公司服务创新

（一）理念创新

落实“三个代表”重要思想的关键是与时俱进。简而言之，我们所有的工作必须紧跟时代发展的步伐，在工作中充分体现时代感，把握工作的规律性，要有创新意识。创新已成为保安公司的重要指南，改变观念，了解情况并倡导创新应是保安公司工作的特征。思想创新：首先，保顺保安服务行业的各个级别的领导者必须具有创新意识，勇于挑战自我以及在保安工作中倡导和实践创新的人。加快观念转变，了解新形势下保安行业的趋势，密切关注保安行业的改革，创新和发展趋势，进一步统一思想，明确目标和任务。目标创新：使用创新思想设定创新目标。中国共产党第十六次全国代表大会提出了以普遍方式建设富裕社会的目标，这是整个社会共同努力的方向，保顺保安公司还需要明确其目标和方向。机制创新：机制创新是建立在实践性，研究性和充分论证的基础上的，必须坚持并保持过去的良好机制和做法。为了朝着保安行业的管理和发展的目标前进，需要协调和完善不当的机制，并且必须集中并逐步采用各种改革机制。业务创新：业务创新的内容应接近市场需求并接近实际工作。要贯彻“安全第一，用户至上”的原则，以安全防范为主业，以新知识，新技术，工作方法的改进和工作方法的创新为中心，实现保安服务行业可以跟上时代发展的步伐。

（二）发展创新

随着市场竞争的加剧，公司的生存空间不可避免地受到挤压，使业务发展更加困难。解决问题的唯一方法是通过开发，改进，集成和再开发，这是通过这样一个周期实现的。只有依靠技术来增强业务，提高服务质量并积极参与市场竞争，安全服务行业才能继续扩大其覆盖范围并占领安全市场。因此，保顺保安服务公司必须在其运营中认真处理以下关系：首先是数量和质量之间的关系。没有数量发展，今天就没有规模。但是，未能提高人力资源质量而仅追求数量发展阻碍了安全行业的发展。因此，有必要从辩证的角度来对待数量与质量之间的关系，以使数量与质量同时发展。第二是专业化与多元化之间的关系。保安公司的专业化主要集中在保安服务主业的全面发展上，除扩大保安业外，多元化还包括许多相关业务或邻近业务的发展。从中国保安服务业当前的发展趋势来看，多元化是不可避免的趋势，为此需要尽早做好准备。笔者认为，与保安密切相关的所有业务都需要引起重视和参与。当需要坚持专业服务时，需要执行多种策略并开始一项新业務，而又不会失去在多个方面进行发展的机会。第三是社会和经济利益之间的关系。我们必须始终使这两项利益保持一致，相互促进，共同进步。要充分发挥保安机构作为公安部门重要辅助力量的作用。围绕保安服务行业发展的主流，我们将积极拓展保安服务市场。充分整合保安行业的基础，最大程度地利用科学技术的优势，扩大特色服务的优势，最大程度地提高运营效率，并通过可持续发展战略实现保顺保安服务行业目标的突破。

（三）队伍建设创新

加强相关性。保安服务公司是特殊服务公司，什么样的团队以及如何建立这个团队对于保安服务公司的长期发展非常重要。我们的目标是拥有一支具有良好政治素质，诚实，廉洁，良好的业务技能，严格的纪律，良好的服务，良好的形象和坚强的风格的保安团队。领导者和骨干是保安团队的“领头雁”。尽管对他们来说发挥领导作用很重要，但是保安团队的成员是保安行业发展的基本力量。没有保安团队成员的努力，保安工作就无法前进。因此，保安服务公司的领导者既实用又有效，不仅可以很好地领导团队，而且还要关爱团队，重视团队，建立和管理团队，需要采取措施并赢得决定性时刻。选择正确的突破点并建立保安品牌。当前，各个领域的公司的品牌形象都受到了极大的关注。好的品牌是无形的资产，强大的品牌形象具有很大的市场效应。良好的品牌形象不会从天而降，它取决于服务质量，可靠性的保证以及时间的积累。保安服务公司的品牌形象是保安优质的服务，加强保安队伍建设是保安工作永恒的主题。

三、制定保安公司营销策略

（一）产品策略

当前保安服务公司的竞争环境非常激烈，为了在这种状态下寻求发展，公司在提供服务和销售产品的过程中对产品进行定位和开发新产品，使用各种合理的方法和手段，例如开发新产品、产品定位、包括产品组合，这些都是产品策略，通过对保安公司的分析，在三个方面有三种主要的产品策略：首先，我们需要扩大我们的业务范围。目前，人防系统是公司的主要业务项目，也是公司重要的收入来源。有必要不断增加诸如技防和物防之类的业务的比例，以免陷入同类竞争中。第二，我们需要扩大我们的新业务。寻找方法吸引外部人才的注意，建立高水平的研发团队，进行适当的市场研究，提供差异化的服务，增强创新能力，并基于独特的开发优势开发新的业务项目。第三，需要建立个性化品牌。差异化服务的目的是更好地满足客户的个性化需求，公司需要为其客户提供特殊服务，提高自我意识，从城市中的许多保安公司中脱颖而出，并继续扩大其开发收益。对于保安公司而言，人防，物防和技防等服务业务是其生存和发展所依赖的基本业务。但是，在激烈的竞争环境中，仅通过专注于这三大业务，公司几乎不可能实现显着增长。这需要更多精力专注于稀有个性化业务的研发，这是公司竞争优势的关键。对于保安公司来说，不仅需要增加新产品的开发，而且还必须从服务战略入手，大胆创新，并进入高端市场，例如高端安全护卫和私人调查，并且还可以根据客户需求进行定制安保服务。

（二）渠道策略

在互联网日益普及的时代，熟练使用各种新媒体可以改变公司营销的广度和深度。当前，保安服务公司的营销模式具有明显的弊端，这些弊端仅限于传统的营销方法，还没有涉及数字营销模式，这是公司发展的最大弊端。虽然公司拥有自己的官方网站，但由于没有专门人员定期更新和维护网站，因此无法预订在线服务。与公司本身的定位相脱节，也无法提供更好的服务。随着网络信息的飞速发展，企业需要抓住机遇，大胆地建立数字营销渠道。对于某些操作流程，首先需要构建一个门户网站。如果当前没有这样的高端人才，则可以将此业务外包给第三方公司，或使用门户网站来展示公司的利益。与58同城和赶集网等知名网站建立合作伙伴关系，并使用这些网站来开展营销工作。公司现在最要做的就是扩大市场，这也是公司实现快速发展的重要途径。在特定的操作过程中需要注意三个问题：首先要成功占领市场。从某城市保安产业的发展角度来看，改制的国有企业已经进行了转型，其竞争优势不断增长，并且对该城市产生了深远的影响。但是，应该指出的是，目前该市59.2%的市场尚不发达，有可能从空白市场开始，然后继续扩展到其他地区和县。第二，我们必须进入省外市场。目前，中国的一线和二线城市显然与保安服务市场兼容，并为公司打开了大门。在这些城市开展业务，扩大竞争优势以及通往公司未來业务布局的道路。第三，我们需要着眼于海外市场。这是一个很长的路要走，但是必须提前计划并提出大胆的想法。

（三）服务有形展示策略

保安公司的人防，物防和技防业务正在稳步发展，并在此阶段取得了显著成绩，但是在残酷的竞争中，这些收益是不够的。如果擅长管理和使用有形显示，则可以感觉到服务产品的特性，在享受服务时提高收益，树立服务产品和服务公司的形象以及相关的营销策略。可以建议保安公司调整公司的室内装饰设计，装饰风格应简单，大方且专业。公司的品牌徽标、宣传语录、近期全市范围内的奖项和客户奖项将在门店中展出。接待处安装一个电子屏幕，以记录公司在视频滚动播报中的全面培训和保安工作，以便客户可以直观地了解公司产品和服务的质量。同时，销售接待员代表保安公司，接待员的举止对保安公司来说是非常重要的物理环境。他们必须穿着整齐，训练有素且舒适，以便消费者相信他们可以提供优质的服务，并且让客户了解公司的一些公司业务。

（四）人员策略

从人力资源战略的角度来看，更重要的是，认识到保安公司必须树立良好的企业文化，并让所有保安专业人员参与其自身成长的培训，以便能够通过实践来践行企业文化。在员工培训过程中，不仅要提高创新意识的内容，增强员工的主观性，而且要从各个方面为公司的发展提供思路和建议。不仅可以提高团队的知名度，还可以通过建立服务意识并允许员工从公司的角度思考问题并与客户进行耐心细致的沟通来提高公司的声誉，让人们看到优质的保安服务行业。从新的角度增强了他们的职业归属感，公司需要认识到增强员工创新意识的重要性，并在三个方面做好工作。首先，以不同的方式教会保安专业人员，使他们可以正确地看待自己的职业并进行思考，以提高服务水平。其次，通过包括身体适应性在内的培训来提高员工的整体素质和能力，将获得先进的知识和技能，为提高服务质量做准备。第三，我们将积极与媒体互动，获得主要媒体的支持，通过报纸，电视，广播等促进保安运营，营造良好的员工培训氛围。

参考文献：

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[5].保安公司需要加快技术服务创新，提升水平，应对市场竞争[J].中国公共安全（综合版），2010（05）：68+70.

作者简介：

孙雪原（1985—），女，汉，吉林白山，教师，讲师，硕士研究生，研究方向：社区社会工作、婚姻家庭社会工作。