雷摘??要：在社会经济以及现代化科技快速发展的今天，各行各业都要在竞争激烈的市场经济中寻得发展。电力公司在只有在运营中保证产品质量，提高自身电力营销管理水平，解决电力营销中存在的问题，提升电力公司的电力营销服务，才能促进电力公司更好的生存和发展。本文分析了电力公司在电力营销管理工作中存在的问题，并力

摘要：在社会经济以及现代化科技快速发展的今天，各行各业都要在竞争激烈的市场经济中寻得发展。电力公司在只有在运营中保证产品质量，提高自身电力营销管理水平，解决电力营销中存在的问题，提升电力公司的电力营销服务，才能促进电力公司更好的生存和发展。本文分析了电力公司在电力营销管理工作中存在的问题，并针对其问题进行了相应策略的阐述。

关键词：电力营销管理;问题;完善策略

在电力公司运营中，为客户提供优质的服务，才能得到更多客户的认可及信任，从而形成良性循环，更好的促进电力公司的健康发展。而电力营销是电力公司经营管理中非常重要的工作内容，其工作开展的中心就是为客户提供优质高效的服务，同时对公司的服务及运营进行监督管理。

一、电力营销管理存在的问题分析

1.电力营销管理意识及创新意识薄弱

在很多电力公司的运营管理中都更注重生产，认为生产才是公司发展的重点，在这样的公司发展管理理念中，缺乏对电力营销的管理意识，也就无法实现将电力营销作为电力公司的重要内容开展运营管理，导致电力公司在营销工作中的创新意识薄弱。使得电力市场中客户的需求无法得到满足和反馈，电力公司对客户的实际需求的了解不够完整，无法为客户提供更加优质的服务，导致电力公司的生产目标与市场需求出现脱节现象。造成用户满意度低，服务质量无法得到提升，造成电力公司的盈利及销售都大打折扣，对电力公司的发展造成极其不利的影响[1]。

2.缺乏完善的电力营销信息系统

在现代化的企业管理中，信息管理系统的完善尤为重要，通过完善的信息管理系统对电力营销工作中的所有业务进行管理，不仅可以更好的规范管理，还可以对其进行监控和统筹规划。在完善的电力营销信息系统管理中，需要具有专业技术水平的管理人员，才能保障营销系统的正常运行，才能保障系统中信息资料的安全性。但在当前很多电力公司的信息系统管理中，有些对营销系统的设计缺乏专业性，存在很多的漏洞，存在病毒、黑客攻击的风险，还有可能出现信息资料泄露的情况发生，给用户及公司造成损失。另外，工作人员由于疏忽、不严谨或业务能力缺乏等在操作中发生错误，对电力运行安全造成严重的影响，还可能对用户及公司都造成严重的损失。还有在管理中的不足使得一些数据信息资料统计不到位，造成对用户的服务及拓展等工作无法进行。

3.电力营销人员的综合素质有待提高

电力营销人员综合素质的提升与电力营销工作效果具有直接的关系，电力公司随着社会经济的发展不断的进行着改革及完善，但部分电力公司对营销工作人员的综合素质能力及服务意识的提升缺乏重视，主要表现在，一是供电公司电力营销工作队伍结构不完整，营销人员专业业务能力及文化水平偏低，对新的技术理念等缺乏认识。二是电力公司的电力营销服务水平已经无法满足客户的实际需求，缺乏先进的服务理念和服务意识，电力营销工作人员服务意识的缺乏也在一定程度上对电力公司的发展造成了不利的影响[2]。

二、电力营销管理的完善策略

1.打造公司品牌形象，拓展业务

供电市场的竞争越来越激烈，打造良好的公司品牌形象，对电力公司的发展及业务的拓展具有积极的作用。公司良好品牌形象的打造要以服务及售后为主，让用户感受到良好的用电服务体验，能够满足用户的实际用电需求。比如，有的供电公司由于线路检修不及时经常造成停电问题，给用户带来不好的使用体验，这样只会对公司的品牌形象带来负面的影响。而有的供电公司为了方面用户使用网络电费支付，还在小区设立了自助缴费机等，方便用户缴费，这样的方式为公司品牌形象的树立起到积极的影响。在公司良好品牌的影响下进行市场的扩张，对周边区域进行扩展，使用电范围得以扩大。另外，借助节约能源这一趋势，进行相应的营销策略，扩大用电市场。

2.健全完善营销管理体系，规范工作流程

电力公司在健全完善营销管理体系的过程中，要以市场为导向，本着为客户提供优质服务的管理理念，进行营销管理体系的建设，更进一步完善电网建设，开展多样化的供電服务，拓展电力营销市场。同时，转变传统的工作理念，结合工作中的实际问题积极有效的进行分析和处理，对工作流程进行不断的优化及规范，在营销管理过程中进行职责分类，使电力营销管理工作高校全面的开展[3]。

3.注重电力营销人才队伍的培养

电力营销人才队伍的培养对电力公司的发展也是十分重要的，在竞争激烈的市场环境下，拥有高素质、能力强的电力营销人才队伍，可以有效促进电力公司经济效益的提升。而就当前而言，大多电力公司的营销人员的知识结构受电力垄断的影响都较为传统单一，显然无法适应当下竞争激烈的电力市场，因此，电力公司要重视和加强电力营销人才队伍的培养，不仅要对营销人员进行专业培训，还要对专业营销管理人才进行培养，从而有效提升电力公司的电力营销及管理水平，有效促进电力公司的健康发展。

4.合理利用资源，优化促销策略

电力公司要对客户资源进行分类、整合，针对不同需求的客户提供不同的服务，融入信息技术在电力服务中，更加精准对数据信息进行分析，为客户提供更加方便、有效的服务。另外，电力公司的促销工作首先离不开人，强化工作人员的业务能力及服务水平，通过各类人员服务满足客户需求的同时实现对电力公司的宣传及产品促销。其次，通过各个平台广告进行促销，如利用网络媒体以及传统媒体等进行宣传等。第三，公共关系促销，电力公司要和当地相关政府联系，为地方建设积极提供供电保障，为用户解决用电相关的各类问题，从而有效实现的用电销售的增长。

结束语

总而言之，在竞争激烈的市场环境下，电力公司要积极的进行营销管理及发展策略的不断改革和创新，才能更好的适应社会及经济的快速发展。

参考文献：

[1]上官朝晖，李凡，杜端，张超.浅谈电力营销信息化管理[J].中国管理信息化，2021，24（02）：88-89.

[2]迟建，葛金涛，王晓琛，顾振华，栾安德.浅谈提高电力服务质量推进电力营销工作[J].电子元器件与信息技术，2020，4（12）：148-149.

[3]周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理，2017（10）：110+114.