朱诚吉

(复旦大学附属中山医院青浦分院，上海 201700)

PDCA循环管理方法是美国著名质量管理专家戴明博士提出的一种标准化以及程序化的临床管理方法[1]。PDCA循环管理中每个字母均具有不同的含义：P代表着按照计划；D代表着执行或实施；C代表着检查；A则意味着处理[2]。将PDCA循环管理应用于临床护理操作过程中，能够显著提高护理管理的工作效果。而中药房的工作质量直接关系到医院最终服务的质量，若中药房分配的药物不够合理，或者发生药物分配错误的情况，极易发生严重的医疗事故，最终对医院的口碑造成严重的影响[3]。基于此，本文主要分析将PDCA融合进中药房管理中的作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院中药房在2019年联合PDCA开展中药房管理工作，从而规范药房的管理工作，并抽取2018年没进行管理的中草药处方600张和2019年进行管理后中草药处方600张，对比二者的各项指标。

1.2 方法

针对未联合PDCA前的中药房管理进行处方点评，对不合格原因如医生对处方点评制度不重视，没有严格按照处方开具流程操作，临床诊断不严谨，处方点评人员水平有限等进行改进。这是由于药房中草药处方主要是根据我国传统的医学理论、临床实践、应用需求以及中药性质等，制定出来的合理特殊加工处理措施。而药房中草药处方的临床治疗效果与正确与否具有密切的联系。此外，在对医院药房进行中草药管理时，常会发生中草药处方不合理的问题，需要加强医院内中草药处方管理的力度。……