李庆瑜 张惠琴 方浩明 谢燕婷

[摘 要] 随着医改的发展和信息技术的不断进步，建设信息化现代医院是社会发展的必然要求。文章分析了医院人力资源管理信息化目前存在的问题和现状，从信息管理系统的角度给予了一些科学合理的方法和措施，以推动医院人力资源信息管理建设，促进人力资源人员集成化、智能化、精细化管理，有助于提高医院人力资源信息管理的水平和效率，为医院今后的长期发展提供良好的基础。

[关键词] 信息管理;医院人力资源管理;提升

中图分类号：R197.3           文献标识码：A           文章编号：1674-1722（2021）17-0058-03

由于我国社会经济快速发展，我国的信息技术也在高速发展，并关系到了各行各业，包括医疗行业[1]。信息技术广泛应用于医院的人力资源管理，一方面给人力资源管理提供了许多便利，另一方面使得医院信息化的得到提升。在信息化背景下，加强医院人力资源管理势在必行，是实现战略发展目标的内在要求，也是增强医院市场综合竞争力的核心[2]。所以，有关部门必须加强对医院的人力资源管理，实施科学有效的措施，最大限度地发挥其作用和价值，为医院的长远发展打下牢固的基础[3]。文章主要从医院人力资源管理的内涵入手，分析了目前医院人力资源管理存在的问题，并提出了信息化背景下提高医院人员管理的措施和方法。

一、医院人力资源管理的含义

医院人力资源管理，即有规划、有组织地对医院进行人力资源的采购、开发、维护和使用，通过协调医院内部人与事物之间甚至医院与社会之间的关系资源，充分开发人力资源，以激发人的潜力，提高人的主动性和工作效率，从而使医院战略发展目标得以实现[4]。在信息化背景下，可以运用计算机信息系统的高效、规范的特性促进医院的人力资源管理，进行记录、统计和分析医院的日常人力资源管理活动，为人力资源管理提供详细、准确的信息。医院各級人事信息数据为医院管理人员进行人事决策提供依据，从而使得医院人力管理水平和效率有所提升[5]。

二、医院人力资源信息管理的必要性

人力资源信息化管理有助于加强医院员工的凝聚力，方便员工了解整个医院的情况和自己在医院的工作定位。人力资源信息化管理改革能够调动医院工作人员的主动性、积极性。员工可以在内部网站上了解优秀员工事迹，从而让自己对工作充满热情，勤勤恳恳地工作。医院的信息化人事管理系统可以有效安排医院人员的日常工作和流动，例如，员工要求休假、出差、调动、解雇等。该系统可以减少管理成本和时间，降低错误出现概率，使得人力资源部门的工作效率大大提升。建立信息化的人事管理制度，要适应现代发展的需要。在医院与外界沟通交流时，信息化的人力管理系统能够做到远程办公和全面沟通。此外，如果工作发生变化，还可以提供相关数据和报告，及时修改人力资源管理的工作。为了让员工在查找信息时一目了然，医院可根据各自的专科领域建立多个信息库。

三、医院人力资源的现状和存在的问题

（一）管理意识不足

医院的职责是救死扶伤，保护人民健康，因此大多数医院只注重自己的医疗水平，而忽视了人力资源管理，依然继续使用传统管理方式，拖慢了工作进度，使得医院信息冗余，无法形成完整的系统。

（二）人才团队建设不足

人力资源工作的实施需要大量的合格人才，这是持续提高工作质量的必由之路。在信息化背景下，进行方法上的创新，人才作为推动力，其作用是非常巨大的。然而医院人才队伍构成不足，工作发展存在差异，影响了信息化建设流程。在人力资源管理工作中，对员工的综合素质有要求，在医院人才队伍建设过程中，部分医院更重视系统学习后，以专业理论基础为支撑的高校毕业生。但是，毕业生缺乏社会经验和实践能力，无法在实际工作中发挥核心作用，使得信息化管理工作路径受阻。在一些医院中也有由老员工组成的管理团队，他们虽然具备相应的专业经验和技能，但在转型工作中对新技术的理解滞后，而且长期受传统观念的约束，无法快速接收变化，降低了他们接收信息的效率，进而导致人才流失现象。

（三）信息化尚处于初级阶段

传统人力资源在管理实践中的从属和被动定位已经不适应现代管理的需要，为了让人力资源管理效率有所提升，许多科学家对人力资源管理信息（EHR）进行了深入研究，以ERP、ASP等平台为基础，导入医院HIS人事管理模块。但是，这种信息化仍是传统人力资源管理辅助工具的起步阶段，主要侧重于电子数据和流程电子交易管理，尚未形成高度网络化、智能化的人力资源管理。

（四）信息严重不对称

事实上，人力资源管理是一个有机的整体，是一项非常系统的管理活动，包含招聘、薪资、培训等多个模块。所以，信息化不仅需要显示每个模块，还需要对整个系统进行显示。现代人力资源管理中存在严重的信息不对称问题，造成信息孤岛、重复录入，产生大量信息垃圾，从而使得信息应用效率低下。世界互联网大会的主题是“共享共治、互联互通——构建网络空间命运共同体”，体现了信息交流共享的理念。

（五）缺乏科学的绩效评估系统

大多数医院的绩效考核仍然遵循行政机关和事业单位人员的年度考核制度。医院不分专业、级别，采用统一的考核标准，笼统考核员工的道德、能力、出勤、业绩等，难以准确判断不同岗位、不同员工的业绩贡献。在缺乏科学的绩效考核体系的情况下，这样的考核只是在形式上注重，考核结果难以与员工的实际绩效挂钩，会打击员工的积极性。

（六）医院软硬件滞后

软件是人力资料信息管理化的基础，但现阶段，软件市场还不是很成熟，关于人力资源管理软件产品的开发并不是很多，这阻碍了人力资源信息化管理的发展。此外，就硬件而言，许多医院网络配置较落后，网速相对较慢，不能进行正常使用，加上医院并不重视，投入的资金较小，导致医院连最基础的人力资源信息化操作的平台都没有，这更是加重了人力资源信息管理的阻碍。

四、信息管理系统下医院人力资源管理的提升路径

（一）转变医院传统人力资源管理理念

实施人力资源管理转型，意识是内在原因，因此，医院管理层首先要开始转变思路，为改革创新工作方式提供根本思想路径。在保障医疗水平的基础上，医院要明确人力资源管理对医院的重要性，以为医院稳定的人才、开展工作计划、提高员工工作积极性奠定基础。医院人力资源管理应将传统的人员进出管理转变为以人才发展为重点，建立深化人事管理的组织、领导、协调、创新、服务等现代领导理念。整合人力资源信息采集与发布，准确捕捉和分析各方信息和数据，确保人力资源管理的准确性，促进公共服务营销和公共管理社会化，借助现代人力资源管理制度和方法实现人力资源管理信息化，增强医院人力资源管理的现代化和透明化。

（二）加强医院人才队伍建设

医院应着力加强人才队伍建设，不断补充新鲜血液。因为人才是创新发展的根本保障，使医院的可持续发展成为现实。所以，应要求他们具备专业的知识和人际交往技能。招聘人员首先要有专业的信息技术知识或专业经验，同时能够组织培训团队系统地学习信息化建设的内容，并统一考核评估培训结果。不及格者要继续学习培训，直到考试合格。作为医院，除了要完善现代信息管理系统外，还应规范人力资源管理人员的操作，使其能够正确使用有关的软件和系统，最大限度地利用医院的资源。

（三）加大对医院人力资源管理信息化的投入

医院要深刻认识到人力资源管理的重要性，持续更新和维护原有设备，促进转型工作的开展。在人力资源管理信息化的道路上，医院要以自身实际情况为依据，比较软件和设备的费用和性价比，以此来选择配套设施。在选择软件时，除了要满足人员操作需求和确保软件更新外，还要优先考虑稳定的开发商。在建立医院内部网络时，需要提高信息传递的效率，以提高管理的及时性。在改进硬件和软件设备时，设备维护应包含在日常工作中，并应委托技术人员定期检查信息技术，以防止因系统错误或设备丢失而影响工作。在维护设备时，要及时更新软件版本，完善软件适用范围，适应社会的普遍需求，从而与现代化进程相适应。

（四）建立统一的医院人力资源数据库

为了构建完整准确的信息系统，需要提前进行市场调研分析，然后进行编程。人力资源管理信息系统的核心就是建立人力资源数据库。数据库应收集和录入人员的基本信息、招聘计划、培训与发展、绩效管理、考勤与休假、工资与福利、辞退与退休等方面的系统功能管理。尽可能准确和完整地输入各类信息，有助于后续的查询和审核。需要医院规范岗位名称，完善岗位设置，明确岗位制度，以方便人员信息的收集和分类，最大限度地发挥各个功能模块的作用。

（五）推动医院人力资源薪资绩效管理

人力资源管理的重要组成部分是绩效管理和薪酬管理。其不仅和医院的经济效益有着重要联系，而且直接决定了员工的薪酬数额，对医院的工作效率和质量有着非常大的影响。为了建立医院人力资源管理的信息化结构，要采用信息化手段加强对员工日常工作的考核，以员工平时的表现为基础，调整薪酬，还要对员工进行定期考核，以提高员工的工作主动性和积极性。

五、结语

随着时代的发展，现代科技的进步，人力资源已成为社会组织竞争的核心资源。而医院作为高水平、高素质人才的聚集地，人力资源管理工作已成为医院工作的重中之重[6]。随着医院人才的不断增加、医院规模的不断扩大，传统的人力资源管理模式已经不能满足医院建设的需要了。人力资源管理信息系统是一个通过对信息的收集、存储、分析和处理的有机系统。医院要想全面准确地了解和管理人力资源工作，就必须建立基于信息系统的人力资源管理新模式，这是既保障员工利益也保障医院利益的必然选择[7]。

医院的竞争实际上是人才的竞争，医院只有依靠人才，才能发挥应有的作用。在人力资源开发过程中，信息技术拓宽了实现路径，推动了人力资源发展出全新的管理理念和模式[8]。作为医改的一部分，医院要逐步采用电子病历和其他各部分的信息管理，以促进医院信息技术的发展，这也要求更高技能的人员来进行操作。

综上所述，医院人力资源信息管理系统的建设是需要循序渐进和不断发展的，要以医院自身实际情况作为基础来进行考虑。医院的人力资料信息管理系统，除了市场上通用的软件外，还可以根据医院的实际情况进行建设，以符合自身发展需求。在医院人力资源管理信息化建设过程中，要不断优化和开发该系统的功能，完善该系统的建立，以更好地适应医院发展的需要，最大化地发挥人力资源管理部门的职能，从而促进医院长期稳定发展。

参考文献：

[1] 赵然，杨川，王慧卿.医院人事考勤管理系统信息化建设与应用[J].中国医院管理，2019，039（9）：52-54.

[2] 姚湘君，闫姝颖，张郁欣.基于决策支持的医院人力资源管理系统设计[J].中国医学装备，2019，16（03）：150-154.

[3] 李敏.医院人力资源管理的创新路径研究[J].人力资源，2020，457（04）：15-16.

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[6] 徐梦佳，周彤，白波.基于云平台的医院人力资源管理系统构建与应用[J].中国卫生信息管理杂志，2019，016（003）：336-339.

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[8] 王颖，支晶晶，何建新，等.三级医院人力资源全流程信息化管理系統的设计与实现[J].中国数字医学，2019，014（008）：63-65.