蔡榆榕

（华侨大学 网络与教育技术中心，福建 泉州 362021）

0 引言

随着智慧校园信息化应用与管理的蓬勃发展，各种信息化服务层出不穷，及时了解新上线服务的基本情况，详细了解与用户自身关系密切的服务，是保证信息化服务效率的关键。现阶段，高校向用户宣传与推送新服务的渠道主要集中在微信企业号、校园百事通、OA 发文通知、网站推送等。这些跳转进入服务的渠道，运用埋点技术，通过对用户行为的跟踪和捕获［1］，可以更清晰地了解信息化服务的宣传情况，并对不同渠道的宣传效果进行对比和分析，以便加以完善和优化。

高校的应用服务平台，是教学管理部门和其他业务部门集中展示微服务的场所，它不同于运营商所经营的商业网站，用户活跃度会直接反映其盈利或亏损，然而，通过运用埋点技术尽可能地提升平台的用户活跃度，可以尽早发现微服务所存在的问题，倒逼业务主管部门进行流程再造，促进与完善各部门之间的协同办公，从而提高信息化管理与服务水平。

1 埋点技术的运用

1.1 框架设计

以华侨大学为例，目前该校向用户宣传与推送新上线服务的渠道主要集中在微信企业号、校园百事通、OA 发文通知、网站推送、桑梓微助手、张贴海报扫码这六种，应用服务平台分别为办事大厅、信息门户、移动端今日校园APP。框架设计如图1所示。

图1 埋点技术应用的框架设计

1.2 实现过程

1.2.1 宣传渠道埋点

运用埋点，跟踪用户的行为，对宣传渠道进行用户行为分析时，在三个埋点事件（Pageview、WebClick 与WebStay）中［1］，更关注的是WebClick 事件。……