黄卫娟

( 广西血液中心，广西 柳州 545005）

0 引言

保留并增加血小板献血者人数，减少献血者流失是当前血小板队伍建设的重要内容。单采血小板因其安全性高、纯度高、疗效好，在全世界输血行业内得到了一致的认可[1]。但是单采血小板的采集较全血采集耗时更长、对捐献要求更高、献血小板的地点不如献全血的采血车便利等诸多因素的影响，招募单采血小板献血者的难度显然更大[2]。在全社会信息化背景下，采血机构建立微信群，同单采血小板献血者开展交流互动以及献血者横向沟通和服务，相较以前变得更方便快捷，能克服传统方式单纯线下联络的弊端。广西血液中心于2018年11月建立了柳州市血小板爱心奉献微信群，在两年时间内利用此群进行血小板招募、宣传教育、提升献血服务质量，效果明显。相关的过程和做法之于管理和创新有启发意义。

1 资料与方法

1.1 研究对象

2018年1 月至2019年12月柳州市单采血小板献血者10802人，时间跨度24个月，有代表性和可比性。

1.2 方法

2018年用传统的电话+短信招募方法。2019年建立血小板微信群，护士在采血现场邀请血小板献血者加入微信群，让献血者互相交流献血经验、心得，为无偿献血献计献策，让先行者带动跟进者，形成链式传播，产生放大效应。机采工作人员利用微信群进行献血招募，宣传教育，同时虚心听取献血者的意见和建议，改进工作方式，提升献血服务质量，整合多方面的优势，提升微信群的引导作用。……