蒋小东，胡春燕，王姝，吕娜，何欣蔚，陈泰宇

（川北医学院附属医院，四川 南充 637000）

0 引言

肾结石为泌尿系多发疾病类型，患者多伴有不同程度腹部绞痛，且若患者未及时得到有效干预，一旦结石脱离肾脏，则可能会落至输尿管，对输尿管结石产生刺激引发痉挛等[1]。外科手术为肾结石重要治疗措施，可有效清除结石，改善患者生活质量，但受患者对自身疾病及手术治疗效果、术后并发症等缺乏正确认知影响，导致其存在不同程度负性心理，依从性较低，不利于术后及早康复，故应在治疗期间实施有效护理[2]。PDCA循环为休哈特博士提出、戴明采纳、宣传、应用的管理模式，所以又称戴明环，全面质量管理的思想基础及方法依据即为PDCA循环[3]。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母缩写，其循环就是按照上述四个顺序进行质量管理并循环不止地进行的科学管理程序。其中P (Plan) 计划：制定方针和目标、规划等；D (Do) 执行：参照现有条件信息，设计科学可行又具体详细的方法、方案和步骤，进行具体操作和落实，完成计划的内容；C (Check) 检查：总结、分析计划执行结果，明确问题；A(Act)处理：总结处理检查结果，肯定有效的方法及经验，赋予标准化流程，总结分析于失败或不完善之处，并一一列出后提交进入下一个PDCA循环中去解决。上述四个流程周而复始的进行，通过不断的循环往复，将问题不断的解决、完善，呈现出阶梯式上升。品管圈则是相近、相同或互补性质的工作场所内的人自主组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一组约6人），集思广益、全体合作，依据一定活动程序解决工作现场、管理、文化等问题，目的在于提升产品质量及工作效率[4]。……