赵艳 叶钰铭

（1．中国科学院文献情报中心，北京 100190；2．中国科学院大学图书情报与档案管理系，北京 100190）

近年来，我国图书馆资源建设投入持续增加[1-2]，但与成本不断上涨相对应的是，随着网络化、数字化技术的发展和多学科交叉融合，用户需求逐渐呈现多元化趋势，长尾效应愈发显著[3]，资源与用户需求不匹配、不均衡的矛盾成为图书馆资源建设所面临的现实问题。图书馆资源建设绩效评估可以客观反映图书馆资源的建设、使用和需求保障效果，从而对图书馆资源建设实务起到指导作用。

1 图书馆资源建设绩效评估的概念

20世纪60年代后期至70年代初期，为解决因预算不足而导致的文献资源采购量减少与读者需求日益增加的矛盾，美国图书馆界改变了原有的评估方法，首次将发端于企业界的绩效评估引入图书馆界，以强调对图书馆业务“效能”与“效率”的评价[4]。当前，国内外普遍认同的图书馆绩效评估的定义是由国际标准化组织（International Organization for Standardization，ISO）在其标准《信息与文献工作——图书馆绩效指标》（ISO 11620）中提出的，即“图书馆提供服务的效能以及拨款和资源利用在提供服务中的效率”[5]。

图书馆资源建设绩效评估是图书馆评估的一部分，目前尚无明确定义，其概念多是从图书馆绩效评估引申而来。Carrigan[6]认为资源建设绩效评估是证明图书馆资源建设资金支出合理的手段。Robert[7]所描述的资源建设绩效评估框架从资源建设和使用两个方面对已有资源和未订购资源进行全面评估。……