姚凌云

【摘 要】目的：探讨血液采集科采血护理人员应用心理护理对献血者的影响。方法：选取2018年1月至2020年12月我院血液采集科的80例献血者，随机分成两组。对照组采取常规护理，观察组采取心理护理。结果：观察组的再次献血率（62.50%）明显高于对照组（37.50%），呕吐、头晕、面色苍白发生率（5.00%）比对照组更低（P <0.05）；观察组无偿献血者对服务态度、沟通技巧、服务质量以及护理手法的满意度评分更高（P <0.05）。结论：血液采集科采血护理人员应用心理护理对献血者有较好的效果。

【关键词】血液采集科；护理人员；心理护理；献血者

采血护士在采取常规的采血穿刺技术抽取机体的血液时，献血者很容易受到献血者个体和痛觉感知的不同、护理操作技术等影响，献血时常常会出现头晕、疼痛以及呕吐等不良反应，导致其献血后会发生一系列的生理问题和心理问题，明显降低其再次进行无偿献血的积极性[1]。因而，为了缓解献血者的异常情绪，减少不良情况的出现，使其再次献血的积极性提高，采取有效的护理方法非常重要。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年1月至2020年12月我院血液采集科的80例献血者，利用随机分组法分为两组，每组分到的例数各为。观察组40例，男20例，女20例，年龄23岁～46岁，平均年龄（30.14±2.78）岁；职业：工人17例，学生8例，教师7例，其他8例。对照组40例，男21例，女19例，年龄22岁～46岁，平均年龄（30.28±2.45）岁；职业：工人19例，学生8例，教师7例，其他6例。两组资料经统计发现没有差距（P>0.05）。

1.2 方法

对照组：采血护士按照采血护理的流程了解每一位献血者的基本资料，告知其献血相关的注意事项，注意观察献血者的生理变化。

观察组：采取心理护理，具体是：（1）在献血前加强进行科普宣传：制定详细和易懂的无偿献血宣传手册，内容包括采血目的、血液相关知识和采血流程等；建立无偿献血相关的QQ群以及微信群，鼓励无偿献血者分享自己的献血经验、困扰自身的问题和心理状态等，互相之间进行鼓励，使无偿献血率提高。（2）在献血过程中强化进行心理护理：采血护理人员需要加强与无偿献血者沟通，注意爱护献血者，通过细心和耐心的交流，转移献血者的注意力；注意观察其献血过程中不同的情绪改变，主要包括肢体语言以及面部表情变化；对无偿献血者进行针对性的心理支持，为其提供安逸和舒适的献血环境。

1.3 观察指标

记录两组的再次献血发生率和呕吐、头晕、面色苍白发生率。从服务态度、沟通技巧、服务质量以及护理手法等方面评价无偿献血者的满意度。

1.4 统计学分析

2 结果

2.1 两组再次献血发生率和呕吐、头晕、面色苍白发生率对比

观察组的再次献血发生率（62.50%）明显高于对照组（37.50%），呕吐、头晕、面色苍白发生率（5.00%）比对照组更低（P<0.05），见表1。

2.2 两组满意度评分对比

观察组无偿献血者对服务态度、沟通技巧、服务质量以及护理手法的满意度评分更高（P<0.05），见表2。

3 讨论

随着现代社会发展速度的加快，交通等重大的严重事故均会造成严重的人员损伤事故发生，而在实施抢救的过程中，均需使用大量的血液制品，才能有效保障患者的生命安全[2]。在开展血液采集的过程中，我国目前主要应用无偿献血的方法来确保患者抢救用血的需求。无偿献血能为临床上提供血液来源，但是相关的临床医疗机构对于献血知识的普及情况比较差，人们的献血意识普遍比较薄弱，进行血液采集相关工作的难度比较大[3]。护理服务工作在献血过程中具有非常重要的作用，护理人员需要结合每一位献血者的实际情况，有针对性地询问献血者的健康情况，而且高效、合理的开展血液采集过程中的各个环节，有效提高血液采集工作的质量，明显提升二次献血的比例[4]。心理护理可以充分满足无偿献血者的各类需求，使献血者与采血护士之间的情感和信任增加，帮助其正确地认识献血行为[5]。本研究发现，心理护理能提高再次献血发生率，降低呕吐、头晕、面色苍白发生率，提高对服务态度、沟通技巧、服務质量以及护理手法的满意度。

综上所述，血液采集科采血护理人员应用心理护理对献血者有较好的效果。

参考文献

[1] 徐文琴，孙业富，夏爱萍.单采血小板中献血者钙剂补充护理满意度研究[J].现代医学与健康研究，2018，2（22）：90-91.

[2] 张秋转，王一清，庄桂明.献血不良反应对献血者再次献血的影响及护理对策[J].中国保健营养，2017，27（21）：52.

[3] 戈冬燕，陆晓燕.心理护理对无偿献血者降低献血反应的效果观察[J].影像研究与医学应用，2018，2（9）：217-218.

[4] 刘锁涛.浅谈人文关怀护理在街头首次无偿献血者中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（63）：12285-12285.

[5] 张颖，詹伟波，符雪丽，等.在机采血小板献血者护理全程中始终贯穿心理护理干预的效果观察[J].数理医药学杂志，2017，30（1）：116-117.