高坤　杨柳　高贺

摘要：对于酒店业这样的劳动密集型企业来说，员工尤其是优秀员工，对酒店的发展起到关键性的作用，优秀员工的不合理流动会给酒店带来巨大损失。就此问题，文章通过分析酒店优秀员工留任的影响因素，探讨了提高优秀员工留任率的方法与对策。

关键词：酒店优秀员工;留任;影响因素

一、引言

酒店业竞争日趋激烈，酒店若想在激烈的竞争环境中站稳脚步，离不开提供满足顾客需求的产品与优质的服务，离不开巧妙地运营，而这些都需要有优秀的员工来实现。随着人力成本越来越高，培养可持续人才成为不同集团和企业日益关注的焦点。酒店优秀员工不仅能够为顾客提供优质的服务，还具有良好的工作积极性和强大的凝聚力，能为酒店赢得良好的口碑和声誉。然而，酒店员工流失问题一直都是困扰酒店管理者的难题，近几年更是愈演愈烈，严重影响了酒店正常的經营与管理。

二、相关概念

（一）酒店优秀员工

酒店优秀员工是指为在酒店工作中积极主动、爱岗敬业、道德高尚、富有团队和奉献精神的先进分子，他们影响并带动其他员工努力工作，是酒店建设与运营的中坚力量。

（二）留任

留任是指继续任职，尤指任职届满后继续担任原职。相应地，这里的员工留任是指实习生的实习期满后继续在酒店任职以及酒店员工在合同期满后继续在酒店任职，与员工留任相对立的是员工跳槽。

（三）酒店优秀员工留任的意义