张嘉露 姚星晨 凌冰清 汪利锬

摘 要：突发公共卫生事件可能会导致集体抢购行为的发生。本文采用经济学和心理学交叉领域的理论分析、模型构建、问卷调查等方法分析消费者抢购口罩的消费心理特征以及演变路径，试图揭示哪些消费心理因素会影响消费者在新冠肺炎病毒突发情况下抢购口罩行为。经研究表明：信息扩散程度、商家反映压力和商品稀缺性显著促进了消费者抢购意向的产生。根据实证结果，本文提出公共信息供给、疫情下市场监管、应急体系构建和培养民众卫生意识等政策建议。

关键词：新冠肺炎疫情;抢购行为;口罩;消费心理

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.26.020

0 引言

新冠肺炎疫情對世界的社会、经济和文化产生了深刻而巨大的冲击。尤其在疫情初期，基于对自己和家人健康的担忧等其他因素，人们纷纷抢购口罩，致使口罩供不应求。有的人抢购了大量口罩，而有的人却无口罩可买。对已经携带病毒的人，抑或健康的人，口罩的短缺造成了社会性恐慌。那么，消费者为什么要抢购口罩呢？是什么消费心理导致人们产生抢购口罩的行为？基于该问题，文章利用消费心理理论与实证方法试图探索这个问题。该研究有助于了解并掌握抢购口罩消费者的消费心理，以便更好应对以后类似突发事件的发生。

1 文献综述

近二十年来，各种各样的突发事件越来越频繁，与之相伴随的消费者抢购行为也经常发生。国内外学者越来越多从不同的角度关注抢购行为。……