刘朝霞

摘 要：本文以三亚万豪酒店员工为研究对象进行调查研究，以三亚万豪酒店现有员工工作压力现状进行调查分析，并运用SPSS分析出四个因子如何影响员工工作压力。通过因子分析得出酒店应该重视员工身心健康、减少工作超载压力、提高员工人际关系和提高员工心理创造能力的解决对策。

关键词：酒店员工;工作压力;离职倾向

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.27.027

1 研究背景

目前，随着社会趋势的发展，各行各业的竞争也逐一增大，酒店服务行业平均工资很低，工作量很大，市场竞争又激烈，酒店员工离职问题比较严重，酒店员工面临生活与工作的双重压力，如何解决工作上的压力，这已经是学术界关注的一个重要问题，许多酒店的发展受到局限，这也说明酒店员工工作压力造成的影响，酒店稿纸人员的流失直接影响到酒店的经营，给酒店带来很严重的问题。

2 三亚万豪酒店员工工作压力现状调查

本文设计的调查问卷是对三亚万豪酒店员工工作压力的调查，根据实地访谈酒店员工得出一些信息，得出一些问题来设计问卷的内容。问卷共计36个问题。研究对象是三亚万豪酒店员工，采用线上线下结合的形式发放共100份，回收100份，回收率100%;其中有效问卷100份，有效问卷率100%。

调查结果显示样本特征如下几方面。

2.1 性别比例

从统计结果来看，海南三亚万豪酒店参与调查的员工当中，有58名男性，占参与总调查人数的58%，有42名女性，占参与总调查人数的42%，从中可以看出男女比例相差不大。……