丁 宁，吴 晓，李欣蓉

(东北财经大学 金融学院，辽宁 大连 116025)

一、 引 言

随着大数据技术的纵深发展，互联网逐渐成为重要的信息渠道。截至2018年，网络新闻用户数高达7亿人。公众关注的影响力也越来越大，犹如“众口铄金”。根据传播心理学，发现公众在选择阅读网络新闻时，无论是明星八卦还是社会奇闻，更倾向于关注负面新闻[1]。当公众关注的目光聚焦更为专业的银行领域时，由于网络新闻具有覆盖面广、传播速度快等特点，公众可在短时间内对商业银行负面新闻的关注骤然上升，导致事件瞬间发酵，随即令银行处于棘手境地，对其声誉造成严重伤害。例如，2017年6月，《中国证券报》报道的兴业银行因10亿理财金的纠纷而起诉中国建设银行事件。2019年9月，中国经济网报道的杭州银行台州分行因理财销售行为不合规范等而受到处罚事件。2020年4月，各大网络媒体报道的中国银行原油宝事件。实际上，虽然商业银行既有内部治理，又有外部监管，但违规事件仍然会令公众猝不及防。公众在围观网络公开信息的过程中，借助意见汇集而形成的舆论压力[2]，对商业银行起到了“非正式外部监督”作用。商业银行见诸各大网络媒体的负面新闻，是否会因为公众关注而影响其经营绩效？作用机制又是什么？董事会作为银行的决策层，应急需处理相关负面事件，以挽回自身声誉。那么，董事会特征在其中又扮演着何种角色？鉴于目前此类研究凤毛麟角，本文以“公众关注”为切入点进行研究，以期为商业银行提升经营绩效找寻更多的路径。……