胡微 蒋婧杰

摘要：2020年新冠肺炎疫情期间，相关舆情接连出现，不断考验着政府部门和主流媒体在舆论引导和网络信息治理方面的能力。为了更加高效地做好舆情应对工作，政府部门和主流媒体要着眼于分析一些重大舆情的特点，从而有的放矢，做好舆论场域的治理工作。同时，相关经验也可以为今后处置重大突发事件中的舆情提供参考。

关键词：新冠肺炎疫情；突发事件；舆情；舆论引导

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）01-0020-03

基金项目：本论文为2020年苏州市社科基金项目（应用对策类）“‘十四五’时期苏州面临的国际国内环境及战略定位和实施路径研究”成果，项目编号：Y2020LX126

一、引言

2020年初新冠肺炎疫情发生后，与之相关的舆情“爆点”此起彼伏。分析有关舆情会发现，政府部门和主流媒体在舆论战“疫”中需要精准施策，针对相关舆情的特点做好分析研判，进而有针对性地采取应对措施。同时，以相关舆情作为参考，亦可以为此后重大突发事件中舆情应对提供镜鉴。本文通过回顾相关热点舆情，并对政府部门和主流媒体的应对措施进行复盘，提出做好重大突发事件背景下舆论引导和网络信息治理工作的建议。

二、舆情特点剖析

（一）个别地方或部门不作为乱作为，成重大舆情“发酵剂”

审视“李文亮医生去世”等发生在疫情初期的热点舆情，其产生乃至升级的共同根本原因，都是有关部门在面对疫情时，未能依法统筹各项防控工作，未能充分运用法治思维履行职责、处置事件、化解矛盾，未能明晰权力阈值，乃至不作为、乱作为，从而招致外部舆论的攻击。……