周博

摘要：企业内部损失成本是质量成本的重要组成部分，因装备维修保障企业的特殊性，其内部损失统计失真的情况比较普遍。如能加强装备维修保障企业内部损失成本管理的对策措施研究，装备维修保障企业就能真实地统计、识别、分析并有效地控制内部损失，不仅可明显降低产品成本，提高企业的经济效益，也有助于企业识别质量管理短版，提高管理能力。

关键词：质量成本;内部损失成本;装备维修保障企业;隐性损失;经济效益

中图分类号：F273.2                                     文献标识码：A                                  文章编号：1674-957X（2021）12-0192-02

0  引言

全面质量管理将质量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部损失成本（以下简称内损）、外部损失成本四个部分。国家、军队也出台了GJB/Z4《质量成本管理指南》、GB/1339—1991《质量成本管理导则》、GJB5423-2005《质量管理体系的财务资源和财务测量》等标准指南，大多数企业的质量成本管理都是在此模式下进行，并取得了一定成效，目前质量经济性也是在质量成本的基础上开展的。

1  企业加强内部损失成本管理的意义

内部损失，主要是指企业生产的产品在出厂前，因不符合规定的质量要求所发生的费用，即废品损失或“潜在不合格品”损失。美国质量管理专家朱兰博士，曾对内部损失有一个著名观点——“矿中黄金”和“水面冰山”。“矿中黄金”是指废品损失很大，找到提高质量的方法将带来巨大收益，犹如一座金矿山等待开发;“水面冰山”意思是明显的废品像水面的一部分冰山，而淹没在水面下面还有一大部分未暴露的潜在不合格品，如果能对此有效控制，可得到更大效益。……