张文洁 韦运垌 国建华 邓笑雪

【摘要】随着互联网技术与物流业的飞速发展，餐饮业已逐渐进入O2O的商业模式，并成为服务经济的新常态。同时，在繁忙的城市生活中，人们的饮食需求已经多样化，以“饿了么”为代表的各大外卖平台快速增加。“饿了么”使用O2O模型，用户可以在线订购食物。本文以网络营销理论为基础，分析了“饿了么”的发展和网络营销的现状。最后，利用SWOT分析法对“饿了么”的优缺点进行了分析，并采取了许多改进措施来总结其发展策略。

【关键词】O2O模式;网络营销;SWOT方法

1.“饿了么”公司简介

“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一，也是国内领先的专业在线外卖订餐平台，2008年由张旭豪、康嘉等人在上海创立，它旨在为用户提供极致体验的到家服务。公司致力于“极限”，“激情”和“创新”的信念，力求推动餐饮业的数字化发展。

2.研究的背景和意义

“饿了么”与用户的日常生活息息相关。它可以为用户提供大量的优质服务，并吸引大量的高粘度客户。它对企业具有很强的广告影响力，可以吸引大量的线下消费者服务企业。本文选择“饿了么”的原因作为研究的对象，首先，中国O2O模式的快速发展和第三方平台的出现将不可避免地导致产业竞争加剧，因此具有一定的现实意义。其次，尽管受到行业的竞争压力，“饿了么”它仍然保持良好的势头。因此，本文从“饿了么”的现状开始，分析其营销策略中的问题并进行总结。

3.电子商务O2O模式的现状

人们越来越关注O2O电子商务模式的发展，尤其是O2O模式下的生活方式已经成为当地企业关注的焦点，一些当地的O2O生活服务企业也逐渐出现。……