赵静

摘要：工会的工作面临巨大挑战。工会需要关注的重要问题包括：工会与基层组织协调、顺利和有效地开展工作，提高其服务质量，促进企业稳步发展，实现国际上的主要战略目标。本文从精益化的角度分析探讨了工会管理问题。

关键词：工会管理;精益管理

精细化管理是一种管理概念和技术，通过系统化、准确性、程序使用、标准化、数字化和计算机化，以准确、高效、协作和持续的方式支持本运行。管理的完善反映了精细化管理的持续不断改进，是实现严格、认真和稳步改进的概念。这是一个永续精进的过程和标准化的管理模式，从上到下和从下自觉践行。

1.工会在企业精细化管理中所承担的责任和应发挥的作用

1.1发挥工会组织的宣传和教育作用，使大多数员工养成小事做细，把细事做透的职业习惯，必须坚持以人为本的概念。人是企业活动和创造力的唯一动力。以人为本的管理要求员工在管理中占据主导地位，所有管理活动都应围绕调动他们的主动性、积极性和创造力来组织管理活动，工会组织可以利用提高宣传教育优势，将工作人员的树立精细意识、自发主动践行作为切入点，实施精细化管理，强调至下、持之以恒的认识，精细化的概念、目标、方法和影响以各种形式传递给每个雇员，如动员、座谈、推进会等，并不断提醒和鼓励员工参与精细化管理。在引导方面，需要有明确的目标和措施，以便通过授课、讲座等最简单的手段，解释精细管理的基本原则以及对企业和雇员的好处，以赢得员工对精细管理的理解和信任，使每位员工成为一个精细化管理经营的人。

1.2充分利用维护协调职能，为制定精细管理的科学规则提供依据。精细管理的本质在于制度。无论是人、机器、电脑等等，有正常的工作时间和节奏。一味追求挑战极限会使员工疲惫不堪，并产生负面影响。因此，企业开发的制度必须适应员工的实际需求。同时，制度是一个动态的管理过程。需要不断改进管理制度和工作标准，以适应新的实际情况和要求，并建立健全的科学、规范和业务制度，形成强有力和可持续的管理模式和业务机制。从而使动态管理中的大多数员工不断提高，使企业不断创新动态管理，实现管理的人文内涵，在精细化管理中发挥作用。在制定条例的过程中，工会可以充分发挥其维护和协调作用，制度的制定需要组织员工代表从源头完善;在动态管理中，我们可以通过讨论、问卷调查、促膝谈心等方式，定期和不定期地了解员工的意见，并随时倾听员工的呼声，为企业不断完善科学的规章制度提供可靠保障。没有员工的参与，就不可能实现精细化管理。

2.工会精益管理的落地

2.1思维观念上的精益化。工会本身具有组织上的优势，与工人关系最密切，了解他们的思想。因此，在企业管理制度中，工会必须承担引进精益思维和创造优秀氛围的责任。组织特别活动、知识培训、媒体课堂、员工之家建立、工会活动中的提高宣传活动、引导员工改进管理以及将管理文化转变为企业文化，使员工能够感受和实践精益管理，工会工人必须树立优质服务的观念。改革和改组体制结构、人员组织、运作方式、生产等。工会服务体系能够迅速适应工人不断变化的需求，减少服务过程中的浪费，以最少的投入实现价值最大化，提高服务质量以更好地满足工人的实际需求，并使工会能够整合其工作的各个方面。

2.2精益化行为引导。师德鲁克认为，公司的任务和使命必须转化为目标。如果一个领域没有目标，这一领域的工作将被忽视。为了提高其服务质量，工会应制定和分列评估其服务过程和业绩的指标。过去，工会工作人员努力做好自己的工作，而不注重质量管理或数量指标。没有严格的标准来有效地开展工作，很难准确地衡量各级工会的工作质量，比较各级之间的差异，如果不是这样，就很难确定组织内部的差异所在，并开始加以改进。指标制度设置将口头工作要求转化为全面、具体的工作要求，适用于各级管理、业务、定向和工作人员容易接受和理解的工作要求。公平和统一的标准可以相互比较，可以有效地激励地方组织考虑如何最好地实现既定目标，将它们的条件和实际环境结合起来，开发资源，并超越这些标准。指标的定义与战略目标密切相关。通过指标体系，自上而下的工会可以就公司的使命、愿景和价值观达成共识，管理压力可以分解和分层，从而使整个工会实现团结的目标。

2.3确保精益的制度和流程。为了更好地将精益的概念纳入工会工作，工会领导人应制定与这一概念相一致的标准制度和程序，并要求领导和管理人员严格遵守这一制度，改进基于法规遵从性的创新。只有最大限度地消除人的任意性，结果与目标之间的差距才会明显可见，工会组织才会继续改善。工会活动必须按照公司的方针和战略规划定位，为工会活动制定明确的管理程序和标准，为目标、程序、方法和活动建立接口，制定全面的质量控制和检查方案，确保工会下一阶段的各个方面满足工人的需要，確定服务过程的主要组成部分，制定解决办法，建立全面的工会服务质量评估体系，包括衡量标准、员工满意度、投诉处理等。根据评价结果制定改进方案，组织方案执行，及时将改进结果纳入工会管理系统，从而改善方案所涉工会的内部管理。

2.4精益求精不断改进。为了提高工会的效率，必须在收集、反馈、处理、控制等领域改进标准化和改进制度，采用薪酬和荣誉等有效激励措施，引导员工验证和评估效率的提高，并确保提高工会效率。鉴于难以准确把握服务的特点和复杂性，在工会管理引入精益概念之前，指标的定义是不完整和不全面的。但是，随着这项工作的继续、深化和积累，经验积累可以改变数据数字化的方向，产生理论指标。不断改进指标的校准有助于提高指标确定的准确性。

精细化管理是一种管理理念和管理技术。通过单位准确、有效、协同持续运行，并通过系统化和细化，运用程序、标准、数据和信息化等继续运作。精细化管理反映了组织管理的完美追求，是思想的严谨性和卓越性的实现。这是一个持续不断的渐进过程，是一个将积极向上的方向与自下而上的自觉做法相结合的标准化管理模式。

参考文献：

[1]曹娜.浅谈精益思想在金融行业工会工作服务中的应用[J].时代金融，2018，（3）：219，220.

[2]刘瑞.工会组织参与企业精益管理的探索与实践[J].现代企业文化，2019，（15）：129.

[3]李慈.企业工会劳动保护工作的创新与发展[J].现代企业文化，2019，（5）：132.

[4]孙施.面向精益生产的制造管理推进与评估[D].大连理工大学，2019.