郭佳

【摘要】随着人们生活质量水平的不断提升，人们对口腔健康也越来越重视，在口腔门诊中处理常见的口腔疾病的治疗，更多的人开始关注口腔护理及美容等其他口腔护理项目。但进行口腔治疗及护理所涉及的设备较多，且操作技术较为复杂，难度较大，随着更多口腔护理服务项目的开展，使得口腔护理质量安全隐患也随之增加，因为为避免医疗安全事故的发生，就需要对口腔护理质量安全进行有效管理，严格执行口腔门诊护理质量安全管理制度，基于此本文就口腔护理安全质量管理方法进行研究。

【关键词】口腔护理;质量安全;安全管理

【中图分类号】R473.78 【文獻标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.115

前言

经济社会的不断发展，极大地提升了人们的生活质量水平，随着近几年社会对口腔卫生的重视，使得更多的人开始关注口腔医疗水平，在当前口腔门诊治疗护理中，由于缺乏护理安全管理意识，导致医疗事件的发生，使得医患矛盾的增加，极大地影响了医疗质量的提升以及社会声誉，因此需要就当前口腔门诊中存在的质量安全管理问题进行改进，不断提升口腔护理质量安全管理水平。

1  口腔护理质量安全管理存在的问题

随着人们维权意识的不断提升，在进行医疗治疗护理的过程中，常常会出现一些医患纠纷、护患纠纷等问题，对我国医疗质量水平的提升以及社会声誉等产生了极大的负面影响[1]，在当前口腔护理质量安全管理中，同样存在着许多缺陷和不足，影响着口腔护理医疗水平的提升，例如口腔医疗器械不健全、护理环境管理质量差，医患意见沟通不良等问题，都极大地增加了口腔门诊中医疗事故发生的概率。口腔治疗护理涉及的医疗器械多种多样，且操作专业技能要求较高，口腔护理服务项目也在不断地增加，这给口腔护理质量安全管理带来了极大的挑战，需要其能够通过更为有效的护理质量安全管理办法，消除护理中存在的不良因素，改善护理水平和质量，从而为患者提升更好的服务，充分满足与当前社会对口腔治疗护理的服务质量需求。

2  口腔护理质量安全管理提升办法

2.1提升医护人员的专业技能

由于口腔门诊中的服务项目类型较多，涉及的设备较多，且技术性较强、难度较大。为了有效提升口腔护理质量安全管理，需要不断提升医护人员的标准技能水平。对专职护理人员进行针对性的培训，和后标准后才能上岗。另外对护理人员进行医疗器械消毒不走的培训，使其能够充分掌握器械的保养办法、严格依照国家制定的医疗器械消毒标准进行工作[2]，通过不断的练习，达到要求。在培训及实践训练中不断地提升自身的专业知识及专业技能，从而满足岗位要求，为患者提供更好的护理服务。

2.2加强口腔护理质量安全监督

为进一步提升口腔护理质量安全管理水平，需要设立专门的监督管理办法，在不同的护理组设置小组长，负责对每日的工作进行监督，例如对清洗质量的检查、指导清洗过程以及操作标准检查等，对存在问题的地方及时指征并进行记录，针对常见的问题进行统一培训，提升护理人员对这些问题的重视，并积极开展沟通会议，对当前存在的问题提升改进办法，不断地提升质量管理水平，并通过监督不断规范护理人员的自身行为，积极主动的学习相关技能。

2.3提升检测清洗质量管理措施

口腔与身体其他部位相比，其存在的细菌、病毒、微生物等更多，诊治过程中难免会导致一些细菌病毒对沾染到医疗器械上，如果对这些器械清理不当，会极大地增加医源性病毒感染的风险，甚至可能导致乙肝、艾滋病等疾病的传播[3]。因此需要更加重视对口腔医疗器械的清晰管理，口腔医疗器械的体积较小，大部分精细短小，清晰的难度会比较大，清洗质量达不到标准不仅会增加疾病传染的风险，还会降低器械的使用寿命，提升口腔护理质量安全管理，加强对医疗器械清洗质量的管理非常重要。

可以采取相应的培训办法提升清洗人员的专业性及规范性，定期对器械清晰质量和清洗力度进行抽查，不断提升清洗人员对自身工作的重视。可以采取目测配合带光源放大镜进行检测，清晰的观测患者口腔内部情况，从而针对性进行护理治疗，减少细菌感染风险的同时，好能够提升机械清洁度就口腔护理水平。

3  提升医护人员护理质量安全管理意识

极强口腔护理质量安全管理工作，首先需要提升医护人员自身护理质量安全管理意识，加强安全教育，在充分了解患者病情需求的情况下，利用专业的口腔护理知识，为患者提供相应的口腔护理服务，坚持以患者的健康为中心的护理模式。在器械的使用时，注重对器械的安全管理以及就诊环境的管理[4]，确保医疗环境的安全性，从而缓解医护人员与患者的关系，让患者从心理上感觉治疗环境的安全性，减少医患矛盾的发生。提升护理人员的综合素质，在服务过程中与患者积极沟通，了解患者的护理需求，在满需患者的前提下进行相应的护理服务。提升医护人员的护理质量安全管理意识，还需要确立相应的安全管理制度，对消毒、灭菌等相关工作进行相应的质量管理，从而提升护理人员在工作中对消毒工作的重视，避免感染事件的发生[5]，从而极大的推动口腔护理质量安全管理水平的发展。

4  结束语

综上所述，随着人们对口腔卫生的重视，加强口腔护理质量安全管理工作显得尤为重要，能够极大地减少医患矛盾事件的发生，建立医患之间的信任感。在严格遵守国际啊对口腔护理质量安全管理办法的条件下，加强对护理人员专业技能、综合素养的提升，同时注重对于医疗器械的清洗管理及医疗环境管理，做好相应的监督检查。相关护理人员更需要不断地提升其对自身工作的重视程度，对护理质量安全管理水平不断的改进，提升护理质量，为患者提升更优质、更安全的服务。

参考文献：

[1]张华琴.五常法在门诊口腔科护理质量管理中的应用效果探讨[J].医药前沿，2019， 9（30）：141.

[2]吕德艳.全方位质量管理理念在口腔门诊护理管理中的效果[J].全科口腔医学杂志（电子版）2019，6（ 22）137，2019.

[3]商莹.口腔护理管理中风险管理的应用价值[J].健康养生，2019，000（22）：285.

[4]薛亚莉，薛亚涛.优质护理服务在口腔科护理安全管理中的作用[J].健康大视野2020， 4（289），2020.

[5]李丹丹，王双双.科学管理策略在提高口腔科护理满意度中的应用[J].中医药管理杂志，2020，v.28;No.315（8）：68-69.