葛强

【摘要】目的：为了保证推进骨外科护理的护理质量，进一步提高医院的就医环境和患者对醫院的评价。方法：将我们医院护理科的医务人员分为两组，在考虑年龄、性别、工作经验的影响因素条件下，将他们分为培训组和比照组，对培训组进行“以人为本”的护理理念教育、适当护理办法教育、人性化护理培训等具体的培训内容。在培训技术后，对两组人员日常的患者对护理工作的满意度进行匿名调查，整理结果进行评分、总结。结果：培训组的患者满意度较高，效果较好。结论：在骨外科的日常工作中，实施以人为本的服务理念，开展人文护理和人文教育工作，可以促进提升医疗环境治理，加强医务人员与患者的沟通，从而提升医疗质量减轻医疗压力。

【关键词】骨外科临床护理工作;人性化管理

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2026-5328（2021）03-104-02

【引言】

骨外科是一个医院当中的核心部门，作为一个每天面对着众多急诊患者和严重骨伤患者的科室，骨外科需要处理四肢骨折，脊髓骨折，关节脱位等情况。想要达到更好的医疗效果，提升医患关系，为骨外科的患者创建一个更安全，更稳定，更舒适的就医环境，增强患者的依从性，我们需要对骨外科人性化管理的问题做出深入的探讨和思考，研究骨外科合理的管理办法，从而提升医疗服务质量。为了研究骨外科中人性化护理管理模式的重要性和影响作用，我院进行了骨外科医务人员的分组培训实验，详情如下。……