刘明亮

摘要：电力企业为我国社会主义现代化建设和市场经济的发展提供了坚实的保障。从各行各业的正常运行到人们的正常生活，离不开电力的支持，如何做好电力营销工作，以及在新形势下为客户提供优质服务显得十分重要。电力企业的市场营销直接关系到企业的收益。企业要长期发展，就必须提高营销水平，为客户提供优质服务，增强客户体验，拉近客户与大众的关系，才能使自己在激烈的社会竞争中立于不败之地。

关键词：电力营销;优质服务;电力企业

引言

近些年经济水平的进步使人们生活质量发生改变，各行各业的发展都对电力供应、电力资源有非常高的要求。电力企业在激烈的市场环境下，电力营销管理创新成为提高竞争力的重要着手点。特别是信息化时代下的电力企业管理创新，为了获得更高经济效益，电力营销管理也有非常重要的意义。

1当前电力市场发展状况分析

1.1电力企业营销的转变

在电力匮乏的年代，我国的电力企业是绝对的卖方市场，电力企业在市场中的地位不容置疑，从来不用主动营销，只需能够产出电能就可以，企业只要做好生产管理就可以，随着经济的发展，各种电力企业不断增加，水力发电、风能发电、太阳能发电、火力发电以及核力发电等电力企业发展十分迅速，电力企业的营销思维也从之前的管理型转为现在的服务型营销。

1.2电力企业电网的升级

在世界范围内，随着经济的快速发展，环境问题越来越严重，人们越来越关注环境问题。……