易善国

摘要：企业作为社会的一个组织细胞，企业管理中的沟通决定着这个企业系统是否能够正常运行。但目前企业管理中存在很多沟通障碍，因而要主动从沟通策略入手，加强企业内外部沟通，以建立一支团结协作、凝心聚智、战斗力强的员工队伍，增强企业的竞争力和凝聚力。

关键词：企业管理者;人际沟通能力结构;分析

沟通对于企业来说不仅是连接内部员工的重要枢纽，更是建立良性客户关系的重要途径，因此，研究企业管理中沟通的策略尤为必要。

1.人际沟通的定义

通俗来讲沟通不仅限于语言的表达，还包含书面汇报，肢体动作等一切有意或者无意的信息交换过程。

2.企业管理者在人际沟通中应具备的要素

企业内部畅通的全方位沟通渠道的建立，不仅使得上下级、各部门的沟通与交流更加流畅，信息的清晰度、准确性提高，也能及时得到员工意见、建议的反馈，在增加员工主人翁意识的同时有助于促进企业的有序、良好发展。关键词：企业管理沟通倾听沟通方式多样化。先进的信息化手段介入企业管理、流程监控的比例越来越高，尤其是一些程序化、流程式的管理工作，管理层通过信息传播媒介向员工发布企业的最新动态，甚至进行当天、当月工作任务的下达并监测任务的进展、进度、完成情况，同员工在网络平台进行信息互动、交流与反馈，甚至可以进行工作事项的指导、指示，真正实现沟通无处不在，沟通的效果不再受到时间、空间的制约，无形中实现了管理效率的提升。……