李宏林 李娟

面对现阶段我国经济产业结构升级、和谐型社会、创新型国家等核心战略目标，各行各业对高质量人才的需求十分迫切，传统单一的面授学习或远程学习的继续教育培训已不能满足现阶段社会对行业人才培养高质高效的要求。随着时代的发展，继续教育逐渐形成基于网络自主学习、远程支持服务与面授辅导相结合的新型模式——混合式学习模式。本研究通过对混合式学习模式理论系统进行梳理，基于普通高校网络教育的混合式学习模式在行业人才培养中的实践经验，构建混合式学习模型，并通过东北财经大学网络教育学院的非学历教育培训进行从学习理念到学习模式，以及涉及到教学的资源、环境、服务等环节的混合式教学实践，得出混合式学习模式能够满足短时间实现大规模、低成本、高效率的行业人才培养需求，为普通高校网络教育和行业人才培养提供参考。

引言

继续教育作为终身学习的重要组成部分，在中国特色社会主义进入新时代的大背景下，面对经济产业结构升级、和谐型社会、创新型国家等核心战略目标，我国各行各业对人才的需求空前迫切，赋予了继续教育新的时代使命。传统单一的面授学习或远程学习的继续教育培训已不能满足现阶段社会对行业人才培养高质高效的要求，如何有效帮助从业人员适应时代需求、提升业务技能、实现个人成长，已成为各级各类继续教育的共同命题。

随着时代的发展，继续教育的教学模式由单一化逐渐发展为多样化，形成基于网络自主学习、远程支持服务与面授辅导相结合的新型模式——混合式学习模式。这种全新的学习模式，给面授学习者和远程学习者带来了一场学习方式的革命，使网络学习和传统学习、自主学习和协作学习、结构化学习和非结构化学习、定制内容学习和非定制内容学习有效地结合起来，从而提升继续教育教学质量。

普通高校网络教育作为我国现代远程教育的一支主力军，承担着整合优质资源整服务行业企业、推动继续教育发展、构建学习型社会的责任。本文通過对混合式学习模式在学习倾向、认知水平、信息素养和自主学习能力等方面对行业人才培养的影响进行研究，探索普通高校网络教育的混合式学习模式在行业人才培养中的实践经验，摸索构建混合式学习模型，并通过对东北财经大学网络教育学院的非学历教育培训进行从学习理念到学习模式，以及所涉及到的教学资源、教学环境、教学服务等环节的混合式教学实践的探索，总结混合式学习模式在行业人才培养中的实践成果与经验，以期为普通高校网络教育和行业人才培养提供参考。

混合式学习模式研究现状

2003年开始，我国教育界对混合式学习模式的研究不断升温。何克抗（2005）基于新型建构主义的观点，将混合式学习描述为“把传统学习方式的优势和E-learning的优势结合起来，只有将这二者结合起来，使二者优势互补，才能获得最佳的学习效果”。对于混合式学习模式的研究，国内更加注重学习本体研究即教育理论领域的研究。成人继续教育、行业人才培养虽然是混合式学习的重要研究领域和应用领域，但相关研究非常少（马志强，孔丽丽，曾宁，2015）。

本文以2008—2019年东北财经大学网络教育学院非学历继续教育的90余个培训项目为研究对象，通过对现有培养案例进行观察与调研，发现行业人才培养从最初单一的面授和单一的远程教育形式，逐渐变为将两种培训形式结合起来。混合形式并不仅仅局限于线上教学和线下面授的混合，在学习理念、教学手段、教学环境、教学服务等涉及教学的多个环节也进行了混合，并取得了良好的培训效果。调查结果显示，混合式学习已经在继续教育行业人才培养过程中得到了运用，且能有效提升培训质量、培训效率和学生满意度，具备实践和推广应用价值。

构建新型混合式学习模式

基于东北财经大学网络教育非学历教育培训实践经验，根据行业、政府、企业人才培养需要，结合学习者的个体差异及培训过程中出现的各类疑问和需求，本研究将不同的学习理论、学习资源、学习环境和学习服务进行混合，形成了理论与实践、线上与线下、多终端多平台多种学习环境、组织与管理制度混合的新型混合式学习模式（见图1），以期满足行业人才培养的高质高效需求。

混合式学习模式实践

东北财经大学网络教育学院与政府、行业和企业共建学习型组织，逐渐形成混合式学习模式，对组织内不同级别、不同岗位、不同职别员工职业素质的提升提供继续教育整体解决方案，在非学历继续教育培训领域积累了丰富的混合式教学实践经验。

1.混合学习理念，实现专业化需求调研和个性化项目定制

东财网院的非学历教育主要集中在财政、税务、银行、保险等领域。针对市场需求，东财网院成立非学历业务中心，以人本主义学习理论为基础、以建构主义学习理论为指导、以情境认知理论为纲领、以项目为单位，通过充分的组织调研和学习者调研，根据不同的培训群体、结合不同的培训目标提供针对性的解决方案，实现专业化需求调研和个性化项目定制。

2.混合学习资源，提高专业教育与职业发展契合度

（1）高校教授、行业专家、企业精英师资混合，建设理论与实践相结合的专业师资队伍

依托东北财经大学的优质师资，东财网院与校内会计学院等多个学院开展合作，建立网络教育顾问、教学指导和专业建设三级委员会，聘请校内外名师承担课程主讲、课程辅导、答疑等多项教学任务，并坚持以学习型组织需求为导向，形成一支理论与实践相结合的专业师资队伍。

（2）线上与线下、学历与非学历课程资源混合，打通专业教育与职业发展渠道

东财网院建设20余个网络大学，开发2500余门在线培训课程、40余万条海量题库，打造财税金融行业人才培养的精品面授培训课程。同时，借鉴银行的制度及运作模式建立了学分银行制度，通过实行学分认证、积累和转换，探索学历教育与非学历教育学分互认模式。

（3）碎片化和系统化课程体系混合，实现以学习者为核心的个性化教学

结合项目运行要求，东财网院为政府、企业、行业组织提供专业的KPO（知识业务流程外包）服务。针对知识点较多、内容更新快的培训项目，开发微课程，提供多媒体课程包，将授课内容进行碎片化处理。需要系统学习知识和技能的项目，建立资源体系、技术体系、服务体系、质量体系一体化的运行模式和运营机制，采用面向服务的体系架构（SOA）进行知识体系的系统学习。

3.混合学习环境，实现自主学习与协作学习相结合

（1）构建线上线下相结合的混合式教学环境，加强线上教学与线下教学优势互补

东财网院运用现代信息技术与网络技术，学习平台实现多平台、多终端对接，学习者可随时随地进行在线学习。同时，立足东北财经大学，与遍布全国各地的网络院校、政府、企业等合作，进行面授、辅导、咨询等线下辅助教学，实现线上教学与线下教学优势互补、相互结合。

（2）自主研发以学习者为核心的网络教育技术平台，提供一体化平台和一站式服务

东财网院技术团队根据应用型人才的特点，经过“设计开发→实践→检验→再设计开发”的反复迭代，构建了以学习者为核心的非学历网络教育教学体系平台，形成一套基于“学”“练”“考”“管”“辅”的教育支持系统。

（3）建立学生服务中心、教学辅导队伍和专家答疑队伍，创造线上线下混合式学习情境

东财网院依托专业的学生服务中心（Call Center），开发了在线论坛、在线值机答疑等多种辅导系统，组织专业团队对学员进行督学引导和在线指导，并开通专家答疑通道，通过论坛、邮件、直播等形式提供学术方面的高层次专业咨询。同时，开设学习者社区平台，提供学员交流、学习活动等在线活动平台，组织进校园、进企业、沙龙、研讨等多形式的线下交流，营造良好的线上线下情感交流氛围。

4.混合学习服务，促进教学全过程的制度化和规范化

（1）调整组织结构，促进优势资源整合

东财网院完成从“三驾马车”到“四轮驱动”战略调整，促进学历教育、非学历教育、课程建设及软件研发共同发展，通过调整组织机构，更好地为社会培养行业人才。

（2）引入双重认证，实现全过程质量管理

东财网院积极引入“ISO9001”和“CMMI”的成熟理论和丰富经验，成为业内唯一通过双重认证的网络教育学院。从产品体系的策划、开发、运营三个阶段，实现全过程的质量管理、监控和持续改进。

（3）提供教学服务外包，提升培训效率和质量

东财网院采用“服务外包”的理念，将培训服务作为一种知识业务流程外包，为组织提供教学服务外包。东财网院以需求为导向、以项目为纽带，由专业团队进行策划、分析并付诸实施，高度整合资源、技术和服务，有效提升培训效率和质量，为组织减轻时间、精力和物力等培训投入，从而实现更高效、更优质的服务。

混合式学习模式实践成效

东财网院在行业人才培养中的实践最初以E-training学习方式为主，逐渐过渡为线上线下相结合的混合式学习模式，实现4A（任何时间、任何地点、任何人、任何课程）培训，在短时间实现大规模、低成本、高效率的全员培训。

十余年来，东财网院开展的非学历教育已覆盖全国20余个省（自治区、直辖市），助力财政、税务、银行、保险等组织机构构建在线学习为主、线下学习为辅，学历、非学历、资格认证考试等相结合的立体化、全方位的教育培训体系，累计服务学员百万余人。

混合式学习模式实践启示

本研究从从业人员工学结合的实际出发，探索出了适合普通高校网络教育在行业人才培养中的混合式学习模型，并得到了两点启示。

1.混合式学习理论需要多元融合

混合式学习不是以某种特定的学习理论为基础，而是使用多元融合的学习理论，对混合式学习的人才培养需求进行调研，了解学习者的学习需求，进行学习者分析，然后进行项目策划，完成混合式学习的前期准备。

2.混合式学习模式要处理好资源、环境和支持服务的混合

依托现代信息技术对教育和技术进行优化组合，建设服务于在职人员学习的多样化、个性化学习资源及学习环境、学习支持，是混合式学习模式实现的重要组成环节。

研究的不足与未来研究方向

此次研究探索出了适合普通高校网络教育在行业人才培养中的混合式学习模型，构建了符合行业需求和从业人员特点的继续教育人才培养机制，基本满足了地方经济和行业发展对应用型、复合型、技能型的行业人才需求。但此次研究的实践案例仅对东北财经大学网络教育学院非学历继续教育的行业人才培养实践进行了粗浅的分析和总结，未来，东北财经大学网络学院教育将针对混合式学习模式的各个环节进行更全面、更彻底的分析，对混合学习师资、课程资源、学习体系、技术支持、管理制度等维度展开深入的研究，使研究成果更具指导意义和实践意义。

（李宏林，院长;李娟，传播与发展研究中心企劃研究岗位。东北财经大学网络教育学院。）

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