尹超

摘要：根据党的十九大关于加强和创新社会治理、提高保障和改善民生水平的决策部署，我厅围绕推动物业服务融入基层社会治理、提升物业服务管理水平开展了调研，在摸清现状、分析问题的基础上，提出了推进我省物业服务管理高质量发展的几点思考。

关键词：高发展;高质量物业;服务管理

随着我国技术水平以及物业行业的飞速发展，大量新技术与物业项目结合也日趋紧密。一方面，技术的革新升级都会带来行业的巨大发展，不仅提升了客户价值，同时也带来了生活品质的改善;而另一方面，随着房屋建筑使用功能的增多、信息化技术的应用和楼宇设备的更新换代，对现代物业管理服务在技术管理水平上提出了更高的要求。

一、存在的主要问题

（一）企业经营方面

首先，物业公司的专业化程度不高。取消物业经纪人的专业资格并取消物业服务公司的资格后，降低了物业市场准入门槛，降低了公司質量，且事故发生期间及之后的监督体系建设不完善。员工参差不齐，专业服务水平不高;二是尚未建立质量和价格始终如一的服务体系，低收费和收费困难是物业界普遍的现象。随着人工成本的增加，由于无法满足业主的实际要求，因此物业公司常常通过降低服务标准或侵犯所有者的公共利益的方式来换取利润，这就形成了一个恶性循环;第三，物业小区仍然存在许多问题。在一些社区的开发建设过程中，出现了停车位不足，房屋质量隐患等问题，使业主将矛盾在交付后移交给了物业公司。……