莫明聪 徐敏

【摘 要】：我国志愿服务事业的发展是经济社会发展的重要体现。志愿服务在完善社会保障体系、建设和谐社会等方面发挥着独特的作用。志愿者作为志愿服务实施的主体，服务于社会中的弱势群体，缓解了由于贫富差距所带来的矛盾，在社会发展中起到了积极作用。志愿者已成为了现代社会的一张亮丽的名片，在新时期社会文明进步、管理创新中发挥着不可替代的作用。志愿服务事业发展离不开志愿者参与，如何发展壮大志愿者人才队伍，提高队伍整体素质，培养志愿服务人才至关重要。

【关键词】志愿服务;人才培养;队伍建设

一、志愿服务人才队伍建设的基本状况

1.1志愿服务发展历程

广州市是我国志愿起步、发展和规模排名靠前的城市。1987年，开通全国第一条志愿服务热线电话，为全国志愿服务的雏形。2008年，成立广州市发展志愿服务事业指导委员会，统筹协调全市志愿者服务工作。20年的发展使得全市志愿服务成为奉献社会、引导青年、服务群众的重要载体，将志愿服务纳入城市建设、服务和管理体系，挖掘需求潜力、拓展服务领域、加强队伍建设，志愿服务发展取得了丰厚的成果。志愿服务已逐步成为参与面最广、影响力最大的公益活动，激发全市人民的责任意识和奉献精神。

1.2志愿服务人才构成

在志愿服务人才队伍的建设方面，采用选取志愿者管理骨干、开展志愿者培训管理、拓宽志愿者服务体系。多年的发展，构建一套从市——区——街道——社区这一链条层级的志愿服务人才体系。……