史晓飞

摘  要：团长是社区团购模式的创新之处，其在降低社区团购经营成本、降低供应商经营不确定性及助力社区团购打造“有温度的买卖”等方面发挥重要作用。对团长的管理工作一定程度上影响到社区团购企业经营的成败。本文首先对社区团购中团长的价值进行分析，在此基础上研究我国社区团购企业在团长管理方面存在的问题并提出相应的优化对策。

关键词：社区团购;团长招募;团长培训;团长激励

中图分类号：F724.6;F323.7 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2021）08-00-02

社区团购发源于2015年的长沙，部分生鲜B2B平台以及芙蓉兴盛等连锁便利超市尝试在社区内进行拼团，开启先下单再配货的零售模式，逐渐衍生为如今以小区为单位的线上拼团[1]。新零售战略实施专家云阳子（2018）首先提出社区团购的概念，他认为社区团购是由平台统一提供发货、仓储和售后，这种模式被称为S2B2C，即一个统一的供应链平台（S）服务于很多的小B商家，小B再直接发展C端顾客。作为一种新的经营模式[2]，社区团购企业近几年来获得了良好的发展，涌现出如兴盛优选、十荟团、食享会、同程生活等一批优秀社区团购企业。2020年5月滴滴推出社区团购业务——橙心优选，2020年7月美团成立“美团优选”进入社区团购业务，2020年8月拼多多的社区团购平台多多买菜上线，2020年12月京东推出“京东优选App”全面进入社区团购市场，社区团购成为2020年互联网行业最大的风口。互联网巨头的入局加剧了社区团购行业的市场竞争，社区团购企业需要在其运营的各个层面加强管理以应对更加激烈的竞争格局。……