梁志高

前几年网络上流行“种草”：在逛网店时，对心仪的商品进行收藏或推荐给好友;最近又开始流行“拔草”：对不满意的商品和店家吐槽，劝人们不要购买。这本来也算一种正常的现象——在网络发达及市场繁荣条件下，消费者有权对所购商品发表意见。然而目前的情况似乎变了味儿，这些好或坏的评论，成了利益驱动下的虚假行为。

消费者不要欺骗消费者

在网络平台上，一些商家让购买自己商品的消费者给“好评”，然后就“返卷”或“返现”，这种现象，其实由来已久。本来无可厚非，一些消费者还在自己的媒体平台上谈购物心得，一些商家逐渐嗅出商机，就联系收买一些写手，为自己唱赞歌，同时贬低竞争对手，逐渐使“种草”或“拔草”成为一种隐性的商业宣传和竞争行为。

概括起来，过去是一些人被商家的“返卷”“返现”利诱，给自己购买的商品点赞好评，有时也包括即使给了差评，商家也经常会找到消费者，以给利益为条件要求买家删除差评，基本是一些个体行为。而现在的情况是，一些人对自己并没有亲自体验的商品，在商家有目的有组织的利诱下，给予好评或差评，直接为卖家“站台”，说白了就是帮助一些商家进行虚假宣传。这是一种荒唐的共谋和欺骗。

欺骗别人就是欺骗自己

在社会化大分工的市场经济中，每个人都具有双重身份：一方面是产品或服务提供者;一方面也是产品或服务的购买者，即“我为人人，人人为我”。在购物作为买方的时候，买方的身份就是消费者身份，此时的消费者都会站在自身立场，拥有自己的利益，行使自己的权利，希望商品以及服务得以质量保证。

近些年来，为了保护消费者权益，国家从法律层面和行政措施上不断完善，给消费者以坚强依靠和后盾;更多的消费者自己也越来越成熟，积极并善于维护自己利益，保障和促进了消费市场健康有序发展。

然而令人唏嘘的是，当一些消费者接受商家利诱時，就又站在了对方的立场，不顾事实毫无原则地，按商家的要求和意愿，对自己根本没有亲自体验的商品进行正面宣传。如果这种现象漫延，更多人参与这种行为，实际上就等于消费者在欺骗消费者，这种“互害”行为，将不断损害健康的市场秩序，进而影响到商家和消费者自身。

诚实守信是市场底线

一个正常发育的市场，是由交易双方，也就是买卖双方，在交易行为中，以信誉保证为前提，相互承诺，真实反映交易行为，从而促进市场良性循环发展。任何一方的“破规”行为，都将导致市场畸形发展。虚假的“种草”“拔草”现象，不是真实的市场反映，最终对买卖双方都将产生伤害。

做为买方的消费者来说，不参与一些商家的虚假宣传，不为一点儿小利而违背诚实的做人信条，既是对其他消费者负责，也是对维护自己的利益负责。消费者在坚决抵制市场虚假行为的同时，更要首先做一个诚实的消费者。

当然，对于具有“资本”强势的商家来说，责任更加重大。越是在艰难条件下，越要坚守诚信底线，积累信誉。在新的形势下，随着竞争日益加剧，转型升级、高质量发展已成全社会的共识，企业只有通过增加技术投入和改善服务，才能使自己基业长青，行稳致远。