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“种草笔记”被商家收买操控

2021-09-10李颖

中国质量万里行 2021年12期
关键词:消费者产品

李颖

不知从何时开始,“种草笔记”逐渐成为消费者了解商品评价的一种主要方式。

所谓“种草笔记”,是指用户通过其自身体验,利用文字、图片、视频等形式来介绍某一款产品的笔记。由于是发布者亲自使用产品后的体验感受,“种草笔记”成为不少消费者的购物指南。但事实,真如发布者描述的那样吗?

近日,“种草笔记”却被众多网友轮番吐槽。记者调查发现,一些平台上所谓“亲身试用”的“种草”笔记,暗藏着一些猫腻,甚至成商家营销的公开“秘密”。

“种草笔记”3元一篇?

“90后”曾宝是一名网购爱好者,大到家里的家电、家具,小到孩子的玩具、辅食,她都是在网上购买的。在购买商品前,曾宝经常会查看他人的使用心得,可是最近,她却感觉到,一些平台上的“种草笔记”,似乎并不真实客观。

不只是曾宝,在记者的采访中,有不少消费者表达了对目前一些平台上“种草笔记”和评论测评的质疑。“我认为现在很多都是假的吧,因为我看到现在很多文案、评论基本都是格式化的东西,而且我在很多地方都看到有商家购买这种评论,去控评。”

据一些买东西前经常查阅“种草笔记”的用户反馈:如果细心浏览可能会发现,有些笔记写得并不够客观和真实。文案和评论都是格式化的,没有自己的风格和亮点,有些“种草”笔记的评论是千篇一律的好评,一条差评都没有,难道这款产品真的是无懈可击,完美无瑕吗?

其实,有些博主采取控评的方式,删除一些差评和中性评价,保持某个产品绝对的好评,欲博得消费者的好感。……

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