作者简介：郑然（1998— ），女，汉族，天津人。主要研究方向：人力资源管理。

摘 要：在全球经济转化的背景下，员工培训在连锁酒店人力资源管理中有着至关重要的意义，具备专业素质的员工是保障酒店发展的基础，只有将酒店员工培训整体化调整，树立专业化服务观念意识，才能使连锁酒店提高服务人员的专业素养，实现连锁酒店的可持续发展。因此，本文将针对连锁酒店员工的培训现状作为研究对象，分析对于酒店员工培训的发展意义，并根据培训中存在的问题找出针对性的解决对策，为同类型连锁酒店培训可产生一定的借鉴意义。

关键词：连锁酒店;员工培训;问题;研究

目前，连锁酒店在身处极其严峻的同行业竞争中，作为劳动密集型服务行业，由于可模仿性高、特色难挖掘、人才素质的参差不齐，从而影响整个连锁酒店的核心竞争力。对此，连锁酒店应该进一步以人才培训作为重点内容，打造人力资源核心竞争力，只有高素质的专业人才，才能为连锁酒店打造品牌化，服务专业化提供优质保障，受到客户认可，产生一系列良好的连锁反应。本文主要从连锁酒店员工培训的视角出发，分析其目前连锁酒店的现状，并进一步了解连锁酒店员工培訓所存在的相关问题，找出问题根本原因，提出针对性的措施方案，提升连锁酒店员工个人工作技能，提高酒店服务质量，达到连锁酒店可持续发展盈利的最终目的。

一、连锁酒店员工培训概述