作者简介：鲍筱曼（1986— ），女，汉族，北京人，本科。主要研究方向：招标代理。

摘 要：随着时代的发展，我国经济也在飞速发展，当下建筑施工工程规模加大、建设步伐加快，建设单位的降成本、提效能工作也在逐渐展开，招标代理工作是现代工程建设管理的重要环节，通过招标代理建设单位可以优选施工单位、控制工程造价。当下，中国招标代理行业发展非常迅速，现阶段的工作已经基本完善。而随着市场经济的高速发展，却依然存在招标代理质量偏低、操作规范性欠缺等问题，当下国内各项招标代理制度已经趋于成熟，招标代理行业之间的竞争也由此转型进入了专业化的服务领域。作为现阶段中国建筑行业招投标的重要组成，建筑工程招标代理工作促进了中国招投标事业的更好发展，通过对招标代理的有效应用，可对招投标工作的开展产生积极有效的促进作用。在实际的发展中，建设工程招标代理机构应当提升自身的发展观念，让客户的利益最大化，本文分析了建筑工程招标代理的内涵，分析高质量的招标代理工作特征，并针对怎样提升建筑工程的招标代理服务质量进行了相关的探讨。

关键词：建设工程;招标代理;服务质量;提升策略探究

一、建设工程招标代理服务质量基础理论

（一）服务质量理论

服务质量的概念最早由芬兰著名学者格罗斯提出。服务质量的概念于20世纪80年代初引入，其一经传播引起了学术界的兴趣。……