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探索品牌出圈的底层逻辑

2021-09-05

国际公关 2021年4期
关键词:公共关系消费者企业

鸿星尔克出圈了!一周的时间,鸿星尔克仅在直播间就卖出了过亿元的销售额,一时间成了“国货之光”,网友开始以穿“鸿星尔克”为荣。在一夜冲上神坛之后,各大营销号纷纷剖析其“成功的奥秘”。流量时代,小到个人品牌,大到企业品牌,都在探寻出圈的路径。

知名度高了,品牌火了,路人皆知了,我们称之为“出圈”。生活中的出圈现象也越来越多,不少人都在思考着如何快速出圈,出圈心理也让人变得越来越急于求成。在公共关系行业,品牌的出圈方式成了热议的话题。具体来讲,出圈的底层逻辑、出圈的方式、出圈的利弊等,都是企业品牌正在思考的问题。

首先,为什么要出圈?经过多年的发展,很多传统品牌已经步入稳定发展期,但是,面对Z世代的兴起,这些品牌也不可避免地受到冲击。在这种环境下,企业开始思考如何吸引年轻消费者,于是出圈应运而生。蜜雪冰城就是典型的案例。这个快节奏的时代,消费者更容易接受这种不用思考就被轻易洗脑的产品,而蜜雪冰城恰好符合这个要求。当然,品牌自身也需要具备出圈的能力。鸿星尔克拥有20多年的历史,一向稳步发展,出圈也是必然。

其次,怎样利用公共关系处理出圈带来的危机?鸿星尔克的工作人员在直播间“苦劝”消费者理智消费的同时,“诈捐”也被推上热搜。面对质疑声,壹基金和郑州慈善总会都出来发声,帮助鸿星尔克渡过难关。当然,遇到危机后,品牌方的处理方式也至关重要,针对网上流传的“2020年亏损2.2亿元”,鸿星尔克总裁否认“濒临破产”。……

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