刘 臻

(济南大学外国语学院，山东济南 250022)

1 引言

书籍是人类进步的阶梯，图书馆是人类图书保存的主要场所，对于人类文明和文化的传承、传播和发展具有至关重要的作用。近些年来，我国图书馆发展日新月异，主要表现在图书馆的数量和图书收藏数量稳步增加、图书借阅自动化管理和人性化管理在加强、图书馆活动开展变得多样化等，尤其在图书借阅的自动化、馆际互借、开放时间等方面，我国图书馆甚至不亚于美国等发达国家。但是，我们不应该固步自封，满足于现有的成绩，我们依然应该继续学习和借鉴世界其它国家图书馆管理的先进经验和先进做法。白岩松在他的《岩松看美国》一书中的《自由穿行》一文中谈到了他对美国图书馆的印象，他重点采访了美国的波士顿图书馆，波士顿是美国东北部新英格地区的最大城市，通过这篇文章，我们可以了解到美国大城市的大型图书馆的概况[1]。但是美国大多数地区的普通图书馆是什么样子的，我们依然了解甚少，为此，我们重点采访了美国密苏里州的开普吉拉多地区的两个普通图书馆，通过这两所普通图书馆，我们可以了解到美国大多数地区普通图书馆的状况，它们的经营管理状况也许会给我国的普通图书馆提供可资借鉴的经验。

2 美国和中国的两所普通图书馆的可比性分析

美国图书馆和博物馆的数量众多，这在一个侧面说明了美国民众对于文化的重视程度。现在，全美有16，536座公立图书馆，平均每1万人就拥有一家公共图书馆。此外，算上学校图书馆、学术研究性图书馆、政府图书馆、军队图书馆等，美国共有119，487座图书馆[2]。62%的美国人有社区图书馆借书证，每年光顾公共图书馆的人次高达11亿，相当于每个美国人光顾了4.3次——这远高于观看体育比赛、听音乐会以及参观博物馆的人次总和[3]。

说到对美国普通图书馆的调研，我们选取了美国密苏里州开普吉拉多县的两所普通图书馆，一所为普通社区图书馆，开普吉拉多公共图书馆；另一所为普通大学图书馆，东南密苏里州立大学肯特图书馆。谈到这两所图书馆的普通性，我们先从密苏里州和开普吉拉多县的普通性谈起。密苏里州是密西西比河和密苏里河的交汇之地，是美国中部的一个普通州，它是美国西部开拓的起点，代表城市是圣路易斯。密苏里州有114个县，404所公共图书馆，该州人口有600万，位居美国50个州的第18位，经济中等，根据美国经济分析局统计结果，2017年密苏里州全州国民生产总值列美国50个州的第22位[4]，没有美国东西两岸那么嘈杂，密苏里州作为美国的一个州，人口和经济状况的统计数值都不极端，比较靠近美国各州人口和经济状况统计指标的中位数，比较能够代表真正的美国。开普吉拉多是美国密苏里州东南部的一个县级城市，东隔密西西比河与伊利诺伊州相望，面积1，518平方公里，该城市成立于1818年，名字来源于一块面临密西西比河的礁石，以在当地开设商埠的法国军人Jean Baptiste de Girardot命名。根据美国人口统计局的最新统计数据，开普吉拉多的人口是39，200人[5]。根据2017年的统计数字，开普吉拉多居民平均年收入是22，629美元，美国全国居民平均年收入是28，555美元。开普吉拉多居民家庭平均年收入是40，077美元，美国居民家庭平均年收入是53，842美元[6]。从统计数字来看，开普吉拉多的经济状况在美国也不属于极端情况，而是比较接近平均水平的。位于开普吉拉多的东南密苏里州立大学成立于1873年，是一所综合性公立大学，该校在2018年的美国中西部地区大学排名中位居第93名[7]。因此我们可以说选取的两所调查研究样本比较普通，具有最大多数的代表性。

通过对比，我们可以更好地了解事物之间的长处和短处，为此，我们随机挑选了中国的两所普通图书馆进行对比研究，其中一所为山东省庆云县图书馆，另一所为济南大学图书馆。之所以选取这两所图书馆作为参照物的原因是：首先，开普吉拉多作为美国普通一州的一个行政区，其大小、行政功能、经济地位类似我国普通一省的一个县，山东省庆云县的经济地位和政治地位在全国的位置和开普吉拉多在美国的情况比较相似，该县人口31万，面积502万平方公里，城镇居民人均可支配收入达到11，000元，农民人均纯收入达到8，000元[8]。因此，这两个地方的地方公共图书馆具有可比性。济南大学作为山东省内的一所普通本科大学，其学术地位、科研力量及发展历史和东南密苏里州立大学也比较相似，在全国排名第184名[9]。因此，也具有可比性。

3 美国的两所普通图书馆的可资借鉴之处

服务全民化。美国人的主要活动场所，一个是在教堂，一个是在图书馆，而不是酒吧和卡拉OK歌舞厅，酒吧和卡拉OK歌舞厅也绝不是主流的休闲场所。在开普吉拉多，几乎任何人都可以自由使用这两所图书馆，即使没有读者证也可以进入自由阅览，且无需安检进入。但是如果要借出图书馆的图书和光盘等物品，就需要办理读者证了。现在我们将中美这四所图书馆的与读者证有关的规定列表如下：

通过对比，我们可发现，如果仅是阅览的话，美国的普通图书馆更加开放，无论任何人，只要是愿意阅读，无需任何证件都可以出入，我国的普通图书馆大多数情况下是需要读者证才能自由阅读的；我们还发现，美国的大学图书馆面对社会的开放较强，社会读者也可以到馆内借阅，而中国大学图书馆的服务对象则比较封闭，主要服务于本校师生，2020年笔者在国内某知名大学开学术会议期间，曾想参观该学校的图书馆，由于没有读者证被保安拒之门外，感到我国高校的图书馆的开放性还有待加强。中美高校图书馆的开放性差异很可能与美国的大学普遍没有围墙，和社区融为一体有关。让我们欣慰的是，目前我国越来越多的图书馆也面向社会共享资源，更多地服务社会，但是如果要做到全体公民自由入馆参观和阅读，也许还需要一个过程。

表1 四所图书馆的读者证服务状况

服务多元化。开普吉拉多公共图书馆不仅可以提供图书借阅服务，居民还可以在这里办理护照业务和公证业务，护照办理服务，每周七天均可办理，公证服务则在工作日内只需提前预约即可。另外，开普吉拉多公共图书馆还提供选民选举服务，借阅服务不仅可以借阅图书、杂志、有声读物、视频光盘等，还提供投影机、电脑、数码照相机、乐器、望远镜等借阅服务。另外，开普吉拉多公共图书馆还提供族谱资料查阅服务，给美国这个移民国家的居民提供“寻根”服务。这两所图书馆还是居民和学生发布广告信息的地方，由于图书馆是人员出入非常频繁的地方，图书馆的公告板上张贴着各种招聘、房屋出租、教学辅导等各类信息。两所图书馆还提供各种各样的公益讲座活动，如举行夏季和冬季阅读俱乐部、针线活实践讲座、家庭音乐聚会等；开普吉拉多公共图书馆还举办学前故事会，培养儿童热爱阅读的习惯，从呀呀学步的孩子就开始培养阅读的兴趣。这个图书馆非常重视少年儿童的教育，经常举办各种活动，如学前音乐实验室、故事会、诗歌朗诵会等，还为12岁以上孩子提供义务劳动机会和各种公益活动机会。

表2 四所图书馆的多元化服务状况

服务人性化。美国的这两所图书馆都提供贴心的人性化服务，都提供免费的全覆盖的WIFI服务，还提供订书机、卷笔刀、便签、铅笔等文具，用完只要放回原处即可。两所图书馆的人性化服务比较到位，停车场设有残疾人专用车位，进入图书馆的门设有残疾人专用通道。在还书方式上，两所图书馆均有24小时还书设备，开普吉拉多公共图书馆还有美国很多餐厅和药店共有的得来速(drive-through)模式，无需下车，在车上就可以还书。对于行动不便的人，开普吉拉多公共图书馆图书馆还给读者提供邮递服务。肯特图书馆则为少数民族学生和具有宗教信仰的学生提供了祈祷冥想室，供他们祈祷或者放松压力使用。两所图书馆的设计和布局不仅提供严肃的阅读环境，还提供休闲的阅读环境。让读者感到图书馆不仅是一个可供严肃阅读和学习的地方，还是一个可供文化休闲的地方。比如这两所图书馆都有休闲阅读区，在休闲阅读区内，提供沙发、茶几等舒适的阅读环境，让你找到在家的温馨和舒适。在这里还提供各类休闲刊物和休闲游戏，供读者休闲。肯特图书馆的休闲阅读区还提供钢琴这样的乐器，鼓励人们弹奏一首轻音乐，创造更加温馨的阅读环境。这样的设计，让人感到图书馆并不一定是一个严肃的供人学习和工作的地方，也可以是一个令人流连忘返的休闲之处。两所图书馆均有大厅阅读区，还有小型学习间和小组学习间，小型学习间最多可以供两人学习，而小组学习间则少可供六七人共同讨论学习，多则够一二十人召开小型学术会议。很多美国人喜欢小组学习，经常可以在大学的图书馆看到几名大学生在一起讨论学习，房间内提供大屏幕电视，演讲者可以将自己需要讨论的内容通过屏幕展示以供小组讨论。两所图书馆都提供小型小会议室，可供小型培训课程和演讲使用。如开普吉拉多公共图书馆有3个会议室，每个会议室都提供桌椅，最大的会议室可容纳75人。每个会议室都提供投影机等会议设备。会议室免费提供给市民用于文化教育活动，但不可用于商业活动和社交集会、社会募捐等活动，可是为图书馆募捐的活动除外。这两所图书馆的会议室都接受预约，否则基本本着“先来先用”的原则提供给读者使用。开普吉拉多公共图书馆共分为四个服务区，分别为成人服务区、青少年服务区、儿童服务区和餐饮区，儿童服务区布置得充满了童趣和爱心，很多家长一有空闲就带孩子过来读书，从小培养爱读书的习惯。成人区则提供学习室，每个学习室有一张桌子，四到八把椅子，白板，电源灯，供小组学习讨论用，需要投影机可以向图书馆借。20个座的电子阅览室，分成成人阅览区和少年儿童阅览区，可以确保少年儿童不受网络不良信息的影响。开普吉拉多公共图书馆的服务非常周到，对于因健康问题不能出门的残疾读者，图书馆的工作人员将图书挑选出来后由图书馆的志愿者送到读者手中，读者阅读完后，志愿者再代为归还。为视觉障碍的人提供大字图书和免费听力读物，免费听力读物还提供给具有阅读障碍的人。对于超期未还的图书，开普吉拉多公共图书馆还提供三次“催单”提醒服务，避免读者超期未还引起不必要的罚金。我们将美国的这两所普通图书馆和中国的两所普通图书馆列表进行比较：且除预约使用外，还可以本着“先来先用”的原则使用。另外，美国的这两所普通图书馆在为残疾读者的人性化服务方面要明显优于我国的这两所普通图书馆。

表3 四所图书馆的人性化服务状况

通过比较，我们发现，美国开普吉拉多公共图书馆的人性化服务超过同类的国内县级图书馆庆云县图书馆；我国县级图书馆的人性化服务还有很大的改进空间。在中美两所普通大学图书馆的比较上，我们发现我国的大学图书馆尚没有单间学习室，无法满足一些有特殊需要的学生的学习；学习研讨室的资源也很少，尚需预约使用，而美国的这所普通大学的图书馆则有17个学习研讨室，24个小型学习间，

图1 开普吉拉多公共图书馆的休闲阅读区 图2 开普吉拉多公共图书馆的儿童阅读区

图3 肯特图书馆的学习研讨室 图4 肯特图书馆的小型学习间

服务资源多。图书馆的资源绝对数量和相对数量决定图书馆的服务水平，我们通过调查走访结合搜集这几所机构的官网网站的数据绘制了下表。在这里，我们仅列举了纸质图书资源的情况。

表4 四所图书馆的纸质图书资源状况

通过比较，我们可以发现在纸质图书拥有的绝对数量方面，中国的两所普通图书馆并不比美国的两所普通图书馆少，但在人均拥有数量方面，中国的社区图书馆要比美国的社区图书馆要少得多，仅为美国社区图书馆的14%。但可喜的是，我国大学图书馆的人均图书拥有数量已经超过了美国大学图书馆，这说明我国大学在图书馆图书资源方面的投入在稳步增加。从纸质图书的借阅权限看，我国这两所普通图书馆的读者可借图书的册数远少于美国的这两所普通图书馆，开普吉拉多公共图书馆的读者借阅数量权限竟然达到庆云县图书馆的20倍。且美国的这两所普通图书馆的续借次数都比我国的这两所普通图书馆要多。借阅权限大虽然在一定程度上降低了图书的流通速度，但很明显在很多方面也更加有利于读者学习研究的需要。

4 结语

通过以小见大，以典型见一般的对比研究，我们可以看到尽管我国的这两所普通地方图书馆和普通大学图书馆在近些年来发展迅速，但与美国的这两所同类普通图书馆相比，依然存在差距。差距主要表现在我国的普通大学图书馆开放性尚不够，还可进一步扩大自己的服务范围，造福更多的读者。在服务的多元化和人性化方面，我国的这两所普通图书馆与美国的这两所普通图书馆仍然存在差距。在人均纸质书籍的拥有数量方面，我国的普通地方图书馆与美国的普通地方图书馆差距还很大。通过对比，我们可以找到差距，找到可资借鉴之处，有利于我们采取措施，迎头赶上，建设社会主义文化大国和文化强国。当然，本研究也由于出国调研时间和经费的限制，选取的标本虽然具有一定的典型性，但毕竟数量偏少，难免有以偏概全之嫌。我们将在以后的研究中调查更多的样本，力争更加全面地反映中美普通图书馆的全貌。