张丽荣 袁延彬 刘丽华 霍红萍

摘  要：本案例主要分析解决了VOLTE用户拨打通话态的NGN固话听不到用户忙的提示音，主叫自动挂断的问题。通过信令跟踪确认原因，增加了NGN失败处理表的数据配置后，再次测试，融合关口局到固网NGN走ISUP中继时正常，走SIP中继的时候仍存在此问题。通过在NGN网元上进行信令跟踪，并经华为800分析确认，需修改NGN一软参，修改后对问题进行了解决，提升了用户感知。

关键词： VOLTE;NGN;通话态;SIP;提示音

1 概述

负责处理投诉人员反映VOLTE用户拨打通话态的固话听不到任何提示音，主叫自动挂断。立即对此场景进行了测试，发现当被叫为IMS固话忙时，VOLTE主叫可听忙的提示音，被叫为NGN固话忙时，VOLTE主叫自动挂断，听不到任何提示音。根据联通VOLTE业务技术规范，CS/PSTN用户在通话态，用户再次做被叫（VOLTE做主叫），呼叫路由到CS/PSTN，相关网元判断用户忙且无CFB，无CW业务，在落地端局播放提示音。通过在NGN和融合关口局进行多次信令跟踪及修改数据配置和软参解决了此问题。

1.1 初步测试

（1）根据初步测试结果，NGN固话忙时再次做被叫，VOLTE主叫听不到忙的提示音，自动挂断。从NGN和融合关口局跟踪了消息。固网NGN同融合关口局之间50%的业务走SIP中继，50%的业务走ISUP中继。关口局和NGN均为华为厂家的设备。

由以上图1ISUP消息31行可看出NGN回给关口局的REL消息，带着user-busy的原因值，32行关口局回给主叫侧，随即34行收到主叫侧回的RLC消息，主叫自动挂断，未听到任何的提示音。

上面的图2SIP消息同ISUP消息类似，NGN回给关口局的486消息带着user-busy的原因值，关口局再回给主叫侧后，主叫自动挂断，未听到任何的提示音。……