【摘要】在经济社会发展的过程中，政府与企业如何协同面对突发公共危机是一大问题。对于企业来说，良好的危机管理是企业渡过危机、保持竞争力的关键，所以在公共危机发生后，处理好经济利益与企业社会责任之间关系是至关重要的。本文从企业社会责任的视角分析突发公共危机和企业社会责任之间的关系，进而探索应对重大突发公共危机的有效措施。

【关键词】企业社会责任;突发公共危机;企业管理;危机管理策略

【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.25.221

1、引言

世界各国在发展过程中不可避免地面临着各种突发公共危机事件的挑战，如金融危机、澳大利亚火灾和新型冠状病毒肺炎等，危机不仅给人们生活造成严重危害，还给国家经济和社会发展带来不可估量的损失。如何正确应对重大突发公共危机是危机发生后最重要的事情，传统观念会认为政府是应对单一主体，但在全球产业链高速发展的形势下，几乎没有企业可以在重大突发公共危机中独善其身，同时随着企业社会责任的不断发展，很多企业也已经意识到积极履行社会责任的必要性与重要性，所以在面临突发公共危机时，企业需要提高社会责任意识，积极摆正应对危机的心态，制定合理的危机管理策略，这样不仅会提高应对突发危机事件的能力，也是自身长久发展之道。目前，从公共治理的角度分析如何应对重大突发危机的研究较多，但从企业社会责任的角度研究企业如何应对重大突发公共危机较少，在突发公共危机事件下，企业该如何承担起相应的社会责任，如何使企业承担社会责任与企业利益有机结合等都是需要考虑的问题。……