叶萍果

一、沟通背景

1.个案信息：

倩倩，女，15岁，中度智力障碍。家里有5人：父母、比倩倩小7岁的妹妹和外公。倩倩表达能力不错，动手能力也较强，情绪稳定，校女子篮球队队员，曾多次担任本班班长。家离学校较远，从一年级入学就开始住校，每周五下午回家。

倩倩妈妈由于怀孕生妹妹在家做了几年家庭主妇，到倩倩七年级（妹妹上一年级）才重新找了份售货员的工作。她性格急躁、易怒，因为倩倩是特殊小孩，总是对倩倩充满抱怨，亲子关系恶劣。倩倩爸爸，平时在妈妈对待倩倩态度上不是很满意，轮到他辅导倩倩功课或者教倩倩家务时，更控制不了自己的脾气。外公文化程度低，对倩倩也是冷眼相加。

2.沟通的核心问题：

倩倩平时住校，周五中午或下午由家长接回家。一个周五上午外公提前到校接她，她不肯回家。我来到班级，倩倩正站在座位上往外张望，我问她是不是在看外公，她点了下头，我让她背上书包，我带她去找外公，她有点迟疑。我告诉了她今天由外公接她回家原因，并帮她去拿书包，倩倩便跟我走出了教室。她见到外公，一言不发的跟着外公走了。后来我微信联系倩倩妈妈问倩倩到家的情况，她开始数落和抱怨倩倩：“她一回家就跟大人闹别扭，和妹妹抢玩具、打架，妹妹一玩她就抢。吃饭挑食，挑肥拣瘦，还不能让人说，一说就大哭大闹，就像个疯子。作业不肯做，教她做她还不乐意，自己又不会......”对于倩倩妈妈的这些语言我早已经见怪不怪了，从六年前开始当倩倩的班主任，她妈妈常常一到周末就会给我一堆类似的语言列举倩倩在家干的各种“坏事”，她甚至说倩倩是她上辈子的仇人，现在来报仇。……