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以资质认定为切入点 不断提升服务管理水平

2021-08-19

实验室研究与探索 2021年7期
关键词:用户检测服务

朱 娜

(上海交通大学分析测试中心,上海200240)

0 引 言

自“211工程”“985工程”和“双一流建设”等多轮投入以来,分析测试中心(下简称中心)进入高速成长阶段,已经成为覆盖多学科多领域的检验检测机构、分析测试技术培训机构和考核基地,因此一直是学校实验室建设与管理的示范窗口。为了保障检测数据的科学、准确和公正,促进实验室的规范化管理[1-6],中心早在2001年申请并通过了计量认证(后改名为资质认定)。资质认定是国家依据有关法律法规和标准、技术规范的规定,对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可[7]。中心一直以资质认定为抓手,全面规范人员、场所环境、设备设施、检测、服务用户等质量要素,成功地建立了一套行之有效的质量体系。2013年通过校院平台共同建设方式,进一步将资质认定体系推广至院系平台的实验室建设和管理,为学校提升测试水平,规范实验室管理提供了有力支持[8]。

为了更好地服务用户,规范检测流程,落实质量管理,综合业务室于2013年从行政办公室中分离出来,下设接样室和档案室,逐步配备接样员、样品管理员、档案管理员、设备管理员、安全员、采购员等,持续推进用户服务、测试服务、设备管理、安全管理、服务和供应品采购等工作的规范化、标准化和精细化,全方位地推动质量体系的实施和改进。

1 综合业务室全面参与资质认定工作

综合业务室作为中心资质认定体系中的重……

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