王洪亮

（深圳交控科技有限公司，广东 深圳 518000）

0 引言

随着国内经济的持续发展，居民出行需求日益增加，各城市交通压力也随之增大，城市轨道交通的建设成为大多中大型城市交通建设的必备选择。人们绿色出行，安全准时到达的期望，对城市轨道交通的 CBTC 信号系统工程项目建设的质量管理提出了更高的要求。

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。中国自 20 世纪 90 年代引入 ISO 9001 标准以来，许多企业也逐步建立了质量管理体系，并基于管理体系在项目上进行质量管理；但仍然存在不少问题，如全员重视程度不高，认为质量管理是公司或项目质量人员的工作；规定与实际执行的“两张皮”现象；质量目标定义与统计考核与实际不匹配；质量计划中质量控制点定义不清晰，职责不明确；教训未及时总结并彻查根因与整改；在追求项目进度和降低成本的压力下忽视了质量管理等。

鉴于以上情况，本文在深圳地铁 10 号线信号系统工程项目（以下简称“深圳地铁 10 号线”）中的质量管理过程中结合 PDCA 方法，在工程管理过程中进行更深入的探索与实践，在项目管理过程中进行反思与总结，形成最佳实践，并较好地应用在其他项目上。

1 PDCA 方法与项目质量管理

PDCA 方法由美国质量管理专家休哈特博士最早提出，后经戴明博士发扬光大，俗称戴明环。在 ISO 9001∶2015《质量管理体系∶要求》［1］中重点突出了 PDCA 方法在质量管理体系中的应用。……