薛爱云

摘  要：目的  通过对体检中心的体检客户给予问题导向管理模式干预后，分析使用干预手段后的效果。方法  将2019年6月～2020年1月期间在枣庄市薛城区人民医院体检中心进行体检的400例体检客户按照随机数字表法分组，分成两个组别，对照组200例给予常规体检指导，观察组200例给予基于问题导向管理模式干预，护理后，分别对两组体检客户的满意程度、护理质量的评分进行对比分析。结果  观察组客户体检护理后的满意率高于对照组客户，两组体检客户对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组客户体检后，护理质量的评分高于对照组体检客户，差异有统计学意义（P<0.05）。结论  对体检中心的客户除常规体检指导以外，基于问题导向管理模式干预的效果更好，可以提高客户的满意率，可以进行临床应用。

关键词：问题导向管理模式干预;体检效率;影响研究

中图分类号：R473    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-5-0150-03

随着我国经济的飞速发展，我国居民生活水平在不断提高的同时，健康意识也逐渐在提高，越多的居民认识到健康对于自身的重要性，也越来越看重自身健康，因此体检也就又之前的被动体检变成了现在的主动体检，许多单位也将定期按时的体格检查作为员工年末福利，组织员工进行团体的健康体检。体检客户的满意度对于体检中心来说尤其重要[1-2]。常规的体检指导是根据医院流程对体检客户进行指导，无法针对体检客户的要求进行指导，因此体检效率较为低下，客户满意度较低[3]。因此，需要一种新型的指导方案进行指导。本文主要探讨基于问题导向管理模式干预对体檢中心体检效率及护理质量的影响研究，并取得了不错的效果，结果研讨如下。

1  资料与方法