蔡金彤 任鹏行 孟宪斌

【摘  要】论文从优化电力营销服务，提升电力用户满意度的角度出发，面向社区电力用户，提出了基于大数据分析和云计算技术开发的“互联网+节能社交”家庭能耗管理APP，通过家庭能耗监测、用户特征分析、节能套餐推送、社区节能排名等功能，实现信息实时感知、数据深度挖掘、需求个性定制、用电节能环保等目标。

【Abstract】From the perspective of optimizing the power marketing services and improving the satisfaction of the power users， the paper proposes an "internet+energy saving social contact" home energy consumption management APP developed based on big data analysis and cloud computing technology for community power users. Through the functions of home energy consumption monitoring， users' characteristics analysis， energy saving package push， community energy saving ranking and so on， the APP achieves the goals of real-time information perception， deep data mining， personalized demand customization， energy saving and environmental protection of power consumption and so on.

【关键词】电力营销;能耗管理;节能减排

【Keywords】power marketing; energy consumption management; energy saving and emission reduction

【中图分类号】TK01+8;TP315                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）06-0118-02

1 电力营销服务面临的问题

随着电力体制的不断深化改革，电网企业的生产与营销工作不再是一个相互分离的状态，二者有了更紧密的联系，供电企业可以直接面对用户开展电力销售。为满足新电力体制改革的发展要求，电网企业需要结合现状，深入研究分析新电改对电网营销工作的影响，从而制定相应的营销策略，提升营销水平和能力，进而提升电力行业市场占有率，促进电网企业更好更快发展，为实现新的战略目标提供支持。

面对新的环境形势，必然要调整原有的营销策略，强化企业与用户的深度合作，重视增强能动、便捷高质、及时响应等条件，充分发挥电力营销的作用。为推动电力营销模式创新升级，提升电力行业整体服务水平，亟需将传统单一化、普适性的电力服务向新型多元化、个性化服务模式转型。

2 家庭能耗管理APP

为消除电力企业和用户之间的信息交互壁垒，充分调动用户参与的积极性，本文提出面向……