张丽玲

摘  要：目的  在血站采血护理工作中采用优质护理模式进行干预，观察干预效果。方法  选取2019年1月～2019年12月期间在德宏州中心血站采血的2280名无偿献血者，按照双盲法平均分为两组，各1140例。参照组采用常规护理模式进行干预，研究组在对照组基础上采用优质护理模式进行干预，对比两组不良反应发生情况、护理满意度之间的差异。结果  研究组不良反应发生率低于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）;研究组护理满意度评分高于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论  在血站采血护理工作中采用优质护理模式进行干预可有效减少无偿献血者不良反应的发生，并提高其对护理服务的满意度，值得在血站采血环节中应用。

关键词：血站;采血;优质护理模式;不良反应

中图分类号：R473    文献标识码：A    文章編号：1009-8011（2021）-6-0104-02

血站是指不以营利为目的，采集、提供临床用血的公益性卫生机构[1]。近年来，随着我国临床对于血液需求的不断提高，血站的工作压力也持续上升，而血站采血环节的护理服务水平直接影响着献血者不良反应的发生率及其对护理服务的满意度，从而在一定程度上影响着献血者的再次献血率[2]。因此，加强对血站采血的护理干预，从而减少献血者不良反应的发生，提高护理满意度意义重大。本研究对1140例无偿献血者开展优质护理服务，观察献血者不良反应发生率、护理满意度，并将其与1140例接受常规护理的无偿献血者进行对比，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取2019年1月～12月期间在本血站采血的2280例无偿献血者，按照双盲法平均分为两组，各1140例。

参照组中男556例、女584例;年龄18～52岁，平均年龄（32.37±9.85）岁;献血量200～400 mL，平均献血量（315.57±58.20）mL;体重43～85 kg，平均体重（63.36±6.12）kg。研究组中男552例、女588例;年龄18～50岁，平均年龄（32.32±9.70）岁;献血量200～400 mL，平均献血量（313.20±53.77）mL;体重42～88 kg，平均体重（63.40±6.77）kg。将两组献血者的性别、年龄、献血量以及体重进行对比发现差异均无统计学意义（P>0.05）。本研究经伦理审核通过。患者在知情前提下自愿签署加入研究同意书。

1.2  纳排标准

纳入标准：所有无偿献血者的献血资料均完整。

排除标准：①有传染性疾病者;②有精神疾病者;③有凝血功能障碍者。

1.3  方法

参照组采用常规护理模式进行干预，包括在采血之前对献血者进行日常宣教，让其大概地了解献血的目的、意义等。为献血者准备好温开水，指导其多饮水从而提高血容量;向献血者发放健康知识小册子，并嘱咐患者认真阅读。

研究组在对照组基础上采用优质护理模式进行干预。①环境干预：确保献血等候室温湿度适中、通风良好，为献血者提供舒适的献血环境，并在等候室内设有电视、沙发等，供献血者观看与休息，从而缓解其紧张、焦虑等情绪;此外，准备点心、纯净水、牛奶等供献血者食用（饮用），让其可感受到家的温馨。②健康指导：血站护士需热情地接待献血者，待其进入血站后耐心地向其讲解人体血液、无偿献血等相关知识，让其了解无偿献血后机体内骨髓造血速度会明显提高，完全不会危及身体健康，从而提高献血者的安全感;此外，护士还需指导献血者需清淡饮食，切忌饮酒等。③采血期间护理：在献血者面前将穿刺针管的密封包装拆封并将一次性采血设备取出，然后做好二次检查，从而让献血者更安心、放心;采血期间需严格无菌操作，同时采血时需选取较为粗大的血管进行采血，尽可能确保一次性穿刺成功;抽血期间指导献血者要保持放松状态，并有节律地放松、握紧拳头，献血时间为3～10 min，在此期间护士要主动热情地和献血者交流，从而转移其对采血的注意力，缓解其紧张情绪;④采血后护理：采血完成后，护士需指导献血者将上肢伸直，然后使用另一只手的食指、中指对针眼处进行按压（切勿以捻动棉球法和曲肘法进行止血）;此外，护士指导献血者于血站内休息20～30 min，待其无任何不良反应后才可离开，嘱咐献血者在献血结束24 h内切勿进行剧烈运动，并适当地饮水与营养补给;护士为献血者准备纪念品，并留下其联系方式以便于随访来表达谢意，从而提高献血者的心理舒适度，让其有信心再次到血站献血。

1.4  观察指标

①不良反应：对比两组献血者头晕、乏力、恶心呕吐发生率之间的差异，不良反应发生率=头晕率+乏力率+恶心呕吐率。②护理满意度：对两组献血者自行拟定护理满意度调查问卷进行评估，涉及护理方法、护理技巧以及服务态度等方面，评分0～100分，评分高代表护理满意度高。

1.5  统计学分析

采用SPSS22.0软件对本研究内计量资料（护理满意度评分）以（x±s）表示，行t检验;计数资料（不良反应总发生率）进行处理，用[n（%）]表示，用χ2检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2  结果

2.1  两组不良反应比较

研究组不良反应发生率较参照组更低，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  两组护理满意度比较

研究组护理满意度评分为（94.72±5.10）分，较参照组（88.10±11.67）分更高，差异有统计学意义（t =17.550，P<0.05）。

3  讨论

在血站采血环节中，大部分工作均是由采血护士来完成，其扮演着非常重要的角色，同时也担任着十分重要的任务[3]。常规护理模式下，采血护士仅对献血者给予基础护理，缺乏一些针对性、高质量的护理服务，部分献血者在献血完成后可能会产生头晕、乏力、恶心呕吐等不良反应，进而失去再次到血站献血的信心和动力[4]。因此，加强对献血者的护理干预，从而降低各类不良反应发生率，让其更滿意护理服务，从而促使其愿意再次到血站献血具有十分重要的意义。

本次研究对1140名无偿献血者在常规护理基础上采用优质护理模式进行干预，结果发现：研究组献血者不良反应发生率明显低于参照组;研究组献血者对护理服务的满意度评分高于参照组（P<0.05）。由此可见在血站采血护理中对无偿献血者进行优质护理干预可有效地降低其不良反应发生率，并有助于进一步提高护理满意度。究其原因如下：将优质护理模式应用于血站采血护理中，不但可提高献血者对于献血知识的认识，缓解其紧张、焦虑等不良情绪，从而更好地接受无偿献血，愿意再次到血站献血，还可针对献血期间可能出现的不良反应进行提前干预，避免各类不良事件的发生，从而提高患者献血后的身心舒适度，让其更有信心再次到血站献血[5-6]。

综上所述，在血站采血护理工作中采用优质护理模式进行干预可有效减少无偿献血者不良反应的发生，并提高其对护理服务的满意度，从而有利于扩大无偿献血队伍，更好地为临床提供血液资源，值得在血站采血环节中给予应用。

参考文献

[1]常颖.单采血小板献血反应发生情况调查及护理体会[J].血栓与止血学，2017，23（5）：865-866.

[2]孙艳.PDCA循环管理模式在血站护理工作中的应用[J].国际输血及血液学杂志，2015，38（4）：321-324.

[3]李娟，张小华，姚文雅."一对一"谈心模式在首次机采血小板护理中的应用价值[J].检验医学与临床，2020，17（5）：700-702.

[4]任俊，李晓帆.机采血小板冲红的影响因素分析与护理对策[J].护理实践与研究，2019，16（5）：132-133.

[5]陈琛，卢琳琳，李瑾虹，等.优质护理服务在体检者静脉采血中的应用[J].齐鲁护理杂志，2017，23（1）：79-80.

[6]孙娟娟，黎慧嫣，张    .优质护理干预对门诊采血患者满意度的影响[J].护理实践与研究，2017，14（13）：142-143.