[摘 要]作为企业的一项战略性投资，知识管理系统实施的经济分析尤为重要。由于企业实施知识管理系统产生大量的管理投资和成本，同时知识和信息的定量价值难以评估，这导致对知识管理系统实施的经济评价难以开展。基于此，文章对企业实施知识管理系统的投入与产出进行分析，对智力资本与知识应用所产生的经济价值进行量化研究，提出了相应改进模型和综合评价方法。

[关键词]企业知识管理系统;经济分析;评价模型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.08.082

目前，针对知识管理系统（KMS）实施与应用进行经济分析的研究并不多见，究其原因是知识管理系统的底层架构是一个庞大而复杂的信息技术系统。企业开展知识管理活动，通常要根据企业整体战略和知识管理战略所提出的目标和需求，针对原有的管理信息系统从硬件、软件、网络架构、技术工具等多个方面进行大规模改造和扩充，对于企业而言，这些用于信息技术基础架构建设的投入是一笔不小的投资，再加上知识管理系统部署、调试、应用各个环节中所涉及的专门人才而产生的人力成本，以及对现有员工进行培训等。如果将KMS的实施与业务流程重组相结合同时开展，则会阶段性地产生更大的管理投资和管理成本。更主要的是，知识和信息的定量价值评估是一项相当困难的工作。以信息为载体存在于知识管理系统中的显性知识，其自身并不能创造任何价值，其经济价值的发生和实现有赖于人的参与，即知识工作者对知识的运用，而传统的财务指标对于这种基于人力资源活性的价值创造过程无能为力，这使得对企业的知识资源进行量化评估变得十分困难。……