齐元宝 齐永杰

摘  要 在运用网络平台进行家校交流的过程中，一些家长由于认识错误，导致出现一些问题，降低了家校交流的效率，影响了家校合作的健康发展，需要积极引导，促其改进。结合家长微信群实际，概括存在的问题，提出引导策略，同时指出需要注意的事项。

关键词 信息技术;微信群;班级管理;家校交流

中图分类号：G636    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2021）09-0105-03

0  引言

家校交流是促进学生健康成长的重要保证，也是班级管理中的一项重要内容和任务。近年来随着信息技术的发展和普及，网络交流逐渐成为家校交流的主要方式。这种隔空交流的方式虽然可以打破时空的限制，使家校交流更加方便快捷，但由于一些家长在认识上存在一些误区，导致在实际运作中出现许多问题，降低了家校交流的效率，影响了学生的健康成长。为此，班主任应充分发挥引领者的作用，积极引导家长正确进行网络家校交流，以便提高交流实效，促进家校合作健康发展。下面结合家长微信群实际，谈一谈这方面的实践与体会。

1  家长在微信群中存在的问题

1.1  垃圾信息太多

这方面的表现主要是乱发广告、小道消息，转发搞笑图片和笑话，炫耀孩子，等等。例如：发布一些微商链接来谋取利益;发一些“某学区房准备涨价、中考推优名额”等小道消息来博眼球;晒孩子的旅游照片、小手工作品进行炫耀;等等。这些东西对家校联系毫无作用，不仅会引起其他家长的反感，还会影响家长与教师的正常交流。

1.2  内容单一

受应试教育思想的影响，家长都有“望子成龙，望女成凤”的心理，因而很多家长只关心自己孩子的学习情况，尤其关注孩子的考试分数、成绩排名等学习结果，至于孩子其他方面的情况如兴趣爱好、个性追求、心理变化、思想状况、习惯培养等则很少涉及，导致交流内容单一。

1.3  随意性大

有些家长认为：教育孩子是学校的责任，班主任作为孩子的“监管人”应该随叫随到。所以，他们只要自己方便或有兴致，就随时向教师发起询问。例如：有些家长不考虑教师还有其他方面的事情要做，随意在工作时间内给教师发消息;个别家长不考虑教师工作一天后也需要休息的实际，在深夜12点还@教师。一旦教师不能及时“回复”，有的家长还会心怀不满，对教师产生误解和偏见。这种随意性增加了教师的工作和心理负担，导致教师压力过大。

1.4  “拍马屁”

这是家长在微信群中普遍存在的一种现象。因为在许多家长的眼中，只有与教师搞好关系，才能引起教师对自己孩子的关注，才能使教师对自己孩子特别照顾。为此，很多家长一看到教师发话，就马上回应诸如“您辛苦了，保重身体”的话;或在节日来临时向教师表达祝贺，孩子取得某种奖励时向教师表达谢意，等等。

1.5  发泄不满

学生之间出现矛盾是正常的，家校交流的目的之一就是化解彼此之间的矛盾。而有的家长错误地认为，孩子之间发生矛盾是因为教师没有尽到责任，所以一旦孩子之间出现矛盾，尤其是认为自己孩子吃亏的时候，就会在群里发布一些过激的言论，要么在群里与对方家长争吵，要么责备教师偏心。这既不利于矛盾的解决，又会破坏网络交流的环境。

2  引导家长正确进行网络家校交流的策略

2.1  制定交流规则

“没有规矩不成方圆。”仔细分析家长在网络交流中出现的各种乱象，发现主要原因在于缺乏有效的管理制度，致使家长过度自由。为此，在建群之初，要通过家长委员会共同建立一定的规则来约束家长的言行。笔者所在班级建立的《家长微信群规则》中，就对教师和家长的言行都作出严格规定。例如：规定教师“不得通过手机微信和QQ等方式布置作业，不得将批改作业的任务交给家长，不得公布学生成绩，不得公开批评或表扬学生”等;规定家长“不能将微信群作為聊天工具，不能发表与孩子学习生活无关的言论，不能发带有商业性质的广告信息;交流时必须遵守国家法律法规及相关的网络信息管理规定，做到不传播谣言、不发不文明的语言和图片、不发涉及人身攻击的内容、不转发色情及网络游戏链接、不发有损学校形象及教师形象的言论或发泄负面情绪的信息”等。同时规定：“学生如果发生纠纷，家长要和班主任私下沟通，不能在群中交流。”

2.2  确定交流时间

针对有些家长忽略交流时间和时机的问题，可通过确定交流时间来解决。如通过调查，得知每天下午放学后是多数家长督促孩子学习的时间，笔者于是把这一时段确定为上线交流时间，至于其他时间则要求家长尽量不要上线交流，如有特殊情况可用电话交流解决。

2.3  交流科学的家教思想和方法

交流科学的家教思想和方法是家校交流的一个重要方面，这一点往往被家长忽视。因家长不是专业教育工作者，在教育孩子的方法上往往不够科学，容易做出一些要么溺爱要么偏激的事情。如有的家长对孩子身上出现的问题，喜欢用简单粗暴的方式进行处理，不仅不能达到预期的效果，还会与孩子产生隔阂。为此，班主任要充分发挥自身优势，积极引领家长掌握一些科学的家教思想方法。班主任一方面可以通过微信群传递一些有关这方面的教育理念、方法、故事、随笔等让家长交流，另一方面可以引导家长搜集一些优秀家教文章，或把自己的家教体会等发在群里让大家分享。这既能改变家校交流内容单一的现象，又能提高家长的育人水平。

2.4  发挥其他学科教师和家长委员会的作用

任课教师是班主任的助手，家长委员会是家校合作的桥梁和纽带，二者对家校交流都具有积极的促进作用。在这方面，笔者所在班级的微信群就采取由班主任、学科教师和家长委员会成员共同负责的形式，意在通过多人的力量来维护网络交流的良好环境。例如：及时对家长提出的问题进行回复，对违规家长进行劝说，提出一些家教话题让家长进行讨论，收集一些科学的家教方法让大家分享，等等。这样既能弥补班主任因事不在的空缺，又能保持群消息畅通。

2.5  体现对家长的尊重

尊重是家校交流的前提和基础，只有尊重家长，才能提高家长参与交流的积极性。为此，班主任应以平等、民主的态度对待家长，不能居高临下。

2.5.1  要多用礼貌用语  如“您好、请说、我认为、我觉得、谢谢”等用语，既能给家长一种舒服的感觉，又能体现出对家长的尊重，有利于家长感受自己的价值，从而加深彼此间的情谊。反之，如果用“你应该、你必须”等带有命令性的字眼，就会影响家长的情绪，挫伤家长交流的积极性。

2.5.2  要有耐心  家长与班主任交流的内容是多方面的，有时候会出现家长喋喋不休的情况。为此，教师要有耐心，要做家长的忠实听众。这不但能全面了解家长的心声，还能从中捕捉更多的信息，了解家长和学生更多的情况，使以后的工作更具针对性。

2.5.3  要多了解家长  教师详细了解家长的职业、文化水平、兴趣爱好、家庭结构等情况，有利于做到心中有数，从而在与家长交流时更全面。例如：笔者通过建立家长生日电子档案，每当家长生日那天就送去温馨的祝福，俗话说“礼轻情义重”，这一句祝福短信同样能起到“情义重”的作用，可以使家长体会到教师的关爱之情，为以后的交流打下良好的基础。

2.6  充分利用家长资源

鼓励家长参与班级管理是家校沟通的又一项重要内容，班主任要通过网络交流，鼓励家长积极参与班级管理。例如：在开展运动会、艺术节、野外旅游等活动时，邀请方便的家长来协助维持秩序;在设计教室墙面、班级标志物时，请有这方面专长的家长献计献策。这些措施有利于家长在亲身体验中增进对班集体的了解，减少以后家校交流中的误会。

3  注意事项

任何事物都是一分为二的。网络家校交流虽然具有方便快捷的优势，能有效弥补传统家校交流的许多不足，但也有弊端，包括：不利于教师全面了解学生及其家庭的真实情况;不利于家长全面了解学生的在校情况，不了解学校办学理念、办学模式、管理模式以及教育教学成果等。而家访、校访、家长会、家长开放日等面对面的交流方式，能使教师、家长及学生在亲身观察、聆听、答疑、体验等过程中加深了解，全面掌握，从而拓展交流的广度和深度，真正实现家校沟通的零距离，增强家校交流的效果，进而因材施教，促进学生全面发展。在这方面，笔者深有体会。

记得刚接手一个新班时，笔者发现有个女生整天郁郁寡欢，学习提不起精神，虽然有意让班干部和她接触，也不见效。于是笔者走访了她的家庭，通过交流得知：不久前该生的爸爸因意外离开了人世，这使她非常痛苦，一直走不出失去爸爸的阴影。了解到这些情况后，笔者与她的妈妈及任课教师、班干部一起商讨解决方案，对她进行心理疏导，终于用爱的合力让她走出痛苦。试想：如果仅靠网络交流，遇到这种情况能达到良好的教育效果吗？

由此说明，在通信手段多元化的今天，班主任应积极探索现代与传统相结合的交流方式，注意将二者适时结合起来，以便获得丰富的信息，弥补彼此留下的“死角”;并通过设计个性化的教学方案，帮助学生获得有效的教育。

综上所述，家校网络交流中存在的问题，除了部分家长的原因外，主要原因还在于家长缺乏对网络家校交流的正确认识，容易將其看作一般的聊天工具。班主任要以课程改革精神为指导，明确自己的角色和责任，认真探讨网络沟通的特点，积极发挥好引领和协调作用，通过加强管理和正确引导，使这一现代化交流工具真正起到提高家校交流效率的作用，达到家校步调一致，形成合力，共同促进学生健康成长。■

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