牛艳芳

◆摘  要：图书馆对高等教育发展起到了重要的作用，而高等教育的发展对图书馆管理也有了更高要求。传统管理模式中存在很多问题，严重影响了图书馆管理效率，以人为本理念用于图书馆管理工作中，可以提升服务水平，提出针对性的管理创新视角，以此使以人为本理念用于图书馆服务及管理创新工作中，提出相应的管理建议，仅供参考。

◆关键词：以人为本;图书馆服务;管理创新

图书馆是高校学生搜集资源、信息的重要场所，同时，图书馆也肩负着文化传播的使命，对于社会文明和社会进步具有重要的推动作用。现代信息技术发展，使图书馆传统管理理念受到极大的挑战，传统管理水平和服务水平也无法适应现代信息技术发展的要求，可见，图书馆服务及管理工作的创新已成为势在必行的目标。

1以人为本的理念

以人为本用于高校图书馆管理、服务工作中，一切管理和服务都要以人为出发点、中心，注重对人的管理。从内部管理一方面要调动管理人员工作积极性，提高管理水平和工作人员的工作效率;另一方面在为管理人员营造良好的环境，关爱员工，才能留住人才，发挥团队的协作力、凝聚力;要提高管理人员综合素质。而外部管理要坚持以人为本的服务，以读者需求为中心，将人作为管理中心，了解读者心理需求和行为，提供全面的、个性化的服务。实现人与图书馆共同发展，满足多样化信息需求。

2以人为本的理念用于图书馆服务创新

高校图书馆服务朝多元化发展，将传统的文献借阅转变成多元化服务，将封闭式服务转变为开放式服务，从本校师生作为服务对象向有需求读者作为服务对象的转变。以每个读者有书读向每本书都有读者轉变。针对读者需求提供个性化服务，才能吸引读者，可以积极在图书馆中借阅书籍，提高图书馆中所有信息利用率。具体服务创新内容如下。

2.1以用户为导向数字图书馆

网络时代的高校图书馆，要先分析读者信息和需求，才能提供个性化服务，从菜单、管理模式、链接等方面开展个性化服务，使图书的借还、续借和文献传递等服务实现个性化。建立以用户为导向个人数字图书馆，使读者得到舒适服务，提高图书馆对用户的吸引力。

2.2以教师信息需求为核心

高校图书馆服务主要表现出新一代学科服务模式，以教师信息需求为核心，对馆藏纸质资源和数字资源、网络资源等整合，为专业教学、科研提供服务。校园建立院系联系人，由指定联系人做市场调研，了解专业信息供求情况，更新服务平台资源，师生反馈和平台互动，及时为师生提供实时更新的信息资源。

2.3开展阅读教育

以班级为服务平台开展活动，加强读者间联系，例如：可以组建读者协会，开办读书节，设计活动主题，评选十佳读者，开展知识竞赛，邀请专家报告。各种集体活动可以促进读间间交流，听取在校师生意见，改进并完善图书馆的服务水平。阅读环境的美化。对图书馆内阅读环境不断美化，可以提高读者心情的愉悦度，吸引更多读者。例如：增加自习室，馆内无线网络进行网络全覆盖。都可以提高读者阅读的舒适度，吸引更多学生愿意走入图书馆，爱上阅读。阅读学分制。图书馆根据学分制创新，通过阅读可以使学生获得学分，完成一定学分才可毕业，以此激励学生主动阅读的积极性，借书量排名靠前学生可以获得十佳读者，按排名获取学分，激励学生爱读书热情。微信平台的使用。通过微信平台拉近和读者距离，平台定期发布图书馆活动，提供贴心服务，宣传图书馆工作，开发公众板块，通过扫二维码的方式，关注图书馆公众号，获取图书馆制作书签，了解最新的活动和阅读情况，提供平台在线咨询服务，平台可以实现学生间的互动交流，拉近学生间感情，也起到了扩大图书馆宣传的目的。发布荣誉。日常图书馆服务观察读者情况，针对个性化需求提供全方位服务，了解读者需求，提供最前沿书籍和期刊，以此增加图书种类，激发学生阅读热情。

3以人为本的理念用于图书馆管理创新

以人为本理念用于图书馆管理创新，要更新管理人员的观念，抛弃传统思想，创建和谐环境，拓宽服务领域，才能使图书馆管理水平更快适应发展需求，具体如下：

3.1资源建设创新

图书馆的根本是资源，高校体制改革不断的深化，针对实际情况调整专业结构，才能形成重点学科的教研团队。为学校提供最前沿文献的图书馆，对于重点学科创建起到了重要的作用，支持了科研和学科的建设。高校图书馆管理要以学科建设为出发点，结合学校改革、学科调整，制定资源建设方针，建立全面文献资源库，为学校重点学科提供特色管理服务。

3.2以学生信息需求为核心

学生群体有着独特的特点，图书馆可以在学校各班级选出班级信息员，负责收集学生需求，建立图书信息交流平台，将管理工作延伸到各院系、各班级，可以及时收集信息，采纳师生意见，以此为图书馆资源建设提供参考，使学生由被服务客体转变成图书馆资源建设主体的变化，使学生也可以参与到图书馆的管理工作中。

3.3建立以人为本员工管理体系

图书管理质量、管理效率受图书馆环境影响，还需要高素质人才管理，才能实现。所以，高校图书馆日常管理基础上，要建立以人为本员工管理体系，将日常考核和工资薪酬联系在一起，为优秀管理人员提供奖金和晋升空间。为提供员工综合素养，更好服务于学生，要加强日常培训管理，全员参与培训活动，学习相关知识，定期安排员工间交流工作经验，以此提高服务能力，为图书馆服务和管理创新打下坚实的基础。

4小结

综上所述，高校图书馆管理工作要坚持以人为本，才能提升服务水平，发挥图书馆效用，使高校图书馆得到稳步的发展，实现高校图书馆的完美转型，实现人性化建设，为高校师生提供更好的服务。

参考文献

[1]杨忠.关于以人为本理念下高校图书馆管理创新[J].河南图书馆学刊，2020，40（06）：66-67.

[2]李汪洋.关于以人为本理念下图书馆工作的几点思考[J].理论观察，2020（05）：138-140.

[3]江俊英.基于以人为本理念的现代图书馆管理创新和服务创新研究[J].大众标准化，2019，（14）：151-153.

[4]安小羽.试论基于以人为本理念下的高校图书馆管理策略[J].环渤海经济瞭望，2019（09）：108.