李晨?李雪萍

【关  键  词】数字化;图书馆;智慧服务;模式;运行机制

【作者单位】李晨，东华理工大学图书馆;李雪萍，东华理工大学图书馆。

【基金项目】江西省教育厅社政处资助项目“移动互联网生态下数字图书馆阅读环境建设研究”（TQ18109）。

【中图分类号】G250.76 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.12.024

为顺应大数据、云计算、人工智能等技术的快速发展，图书馆应树立“以用户为中心”的理念，提升智慧服务水平，更好地满足用户的多样化需求。当前，部分图书馆在向智慧化图书馆转型过程中存在不足，基于此，厘清图书馆智慧服务的特点和优势，创建图书馆智慧服务新模式和运行机制，有助于推动图书馆从传统服务模式向智慧服务模式转变。

一、数字化背景下图书馆智慧服务的特征

数字技术的发展和应用为图书馆智慧服务的开展创造了有利条件，而为广大读者用户提供智慧服务是现阶段图书馆发展的主要趋向。

1.数字化背景下图书馆服务重心发生转变

图书馆作为人类文化知识的重要传承主体，在人类社会发展中发挥了重要作用。数字化背景下，图书馆在服务经济社会发展和广大人民群众方面应与时俱进，通过引入大数据、云计算、人工智能等技术，将图书馆打造为“智慧空间”，实现图书馆服务重心的转移[1];通过加大对图书馆隐性知识的开发力度，提供更广泛的智慧服务。传统图书馆服务主要以空间服务为主，通过为读者创造借阅空间，履行传播知识的职能，而随着数字化思维、技术工具与图书馆服务的融合，传统的借阅服务逐渐向知识传播和知识交流方向转变。……